Estrategias de Marketing Online

Hace unos días he hablado de las ventajas que tiene Twitter para los bloggers. Al igual que me doy cuenta de que muchos Bloggers no están aprovechando todas las posibilidades que les ofrece Twitter, algo que percibo habitualmente es que, aunque muchas pequeñas empresas están dando el paso de crear su cuenta en Twitter, no acaban de entender el valor que tiene y las posibilidades que les ofrece. Por eso al cabo del tiempo acaban abandonándolo.

Normalmente se suelen dar 2 perfiles similares entre estos pequeños empresarios que acaban abandonando Twitter:

• Los Frustrados. Aquellos que entran en Twitter y lo ven como una fiesta en la que hay mucha gente teniendo conversaciones, pero no consiguen encontrar gente que hable con ellos sobre las cosas que le interesan, y abandonan abrumados por la cantidad de “ruido”
• Los decepcionados. Éstos son el opuesto al perfil anterior. Entran en Twitter, ven todas las conversaciones, y lo toman como millones de “posibles clientes”, lo que hace que comiencen a enviar mensajes spam a todo el que encuentra diciéndole lo maravillosos que son sus productos y servicios. Dejan de usar Twitter cuando se cansan de que nadie les haga caso y no les siga nadie, excepto otros spammers.

Para evitar que esto le siga ocurriendo a la mayoría de pequeños empresarios que deciden dar el paso de utilizar Twitter, escribí “La Guía de Twitter para los Negocios”

Igualmente quiero resumir aquí las 8 recomendaciones que todo empresario nuevo en Twitter debe saber:

• Twitter es fundamentalmente un lugar donde conectar con otras personas, escuchar, aprender y aportar valor
• Define los objetivos que quieres conseguir en Twitter
• Si quieres encontrar gente que hable de los temas que te interesan utiliza el buscador de Twitter para encontrar conversaciones
• Si quieres contactar con algún usuario que tiene una gran audiencia, en vía un  @ mensaje normal, contesta a alguno de sus tweets o retwitea varios de sus tweets
• Tardarás unos 6 meses en conseguir una audiencia significativa
• Encuentra a las personas más influyentes en tu mercado, y síguelos si es que están en Twitter
• Comparte fotos con Twitpic para que tus seguidores te conozcan mejor
• Que el 95% de los mensajes sean para aportar valor, contenido o conversación, y un 5% promoción.

Igualmente, si quieres saber más sobre cómo utilizar Twitter como ha herramienta de marketing para tu empresa, quizá te interese mi curso de “Twitter para los Negocios”

Una vez más, y ya he perdido la cuenta, Facebook vuelve a cambiar el diseño de su interfaz. En este caso le toca a las páginas de empresa. El motivo es hacer que las páginas de empresa se parezcan lo máximo posible a los perfiles personales, que actualizaron su diseño en diciembre.

Esta vez no solo vamos a ver cambios en el diseño, sino en las funcionalidades de Facebook, y de las cosas que podemos hacer con nuestras páginas. Aquí te dejo un resumen de las principales novedades que traerán las nuevas páginas:

• Desaparecen las Pestañas

Las secciones de nuesrtar página, que antes de veían en formato de pestañas, ahora se verán en forma de menú vertical en la columna de la izquierda, debajo de la imagen. Creo que esto hará que los usuarios visiten menos las diferentes secciones de nuestra página, ya que es un lugar mucho menos intuitivo que las pestañas, que estaban en la parte superior y de manera centrada.

• Galería de Fotos

Al igual que ha ocurrido en los perfiles personales, en la parte superior de mostrarán las últimas fotos que se suben en la página.

• Amigos Comunes

En la columna derecha, que ha aumentado de tamaño (¿será porque ahí van los anuncios?), podrás ver los amigos los que también les gusta esta página.

• Administradores

Si tu quieres, los datos del administrador de la página aparecerán también en la columna de la derecha.

• Nuevo filtro en el Muro

Parece que las actualizaciones del muro ya no se verán de forma cronológica según su publicación. En la parte de arriba, Facebook destacará los posts con más conversación, los posst con más “me gusta”

• Logearte como página

Esta era una funcionalidad que muchos esperábamos. Ahora puedes comentar y dar a “me gusta” en otras páginas con el alias de tu página, y no con el de tu perfil personal. Además, esto te permite recibir alertas de los nuevos “me gusta” y sobre la actividad que se realiza en tu página como comentarios en tus posts.

Quizá se me esté olvidando alguna cosa o puede que Facebook haga cambios nuevos en lo próximos días. Si es así sería genial que los añadieras en lo comentarios para que este post este vivo y actualizado.

Hace un par de semanas estuve en Alicante en el Evento "Adictos al Social Media", donde Isra García me invitó a hacer una presentación: "Donde integrar las redes sociales en una estrategia de Marketing Online". Solo tenía 20 minutos para explicar un tema bastante complejo, pero creo que no estuvo mal.

Personalmente me quedé impresionado con el evento, ya que hubo cerca de 400 personas que lo presenciaron, sin incluir las casi 200 que lo siguieron por streaming. Desde aquí quiero agradecer a Isra y todos sus organizadores por invitarme y hacerme pasar un rato estupendo. Si quieres ver el vídeo del evento completo puedes hacerlo aquí.

El marketing mediante geolocalización es uno de los canales que creo que van a explotar en 2011, como ya te comenté en mi post “3 predicciones sobre marketing online para 2011”. La razón por la que creo que la geolocalización va a ser una gran tendencia este año en temas de marketing online, es por la entrada de Facebook en este campo. Si solo hubiese dependido de Foursquare y Gowalla, probablemente tendríamos que haber esperado un poco más para verlo como algo realmente importante, pero la entrada de Facebook lo cambia todo.

El lanzamiento de “Lugares” dentro de Facebook, una red con más de 500 millones de usuarios y cientos de miles de páginas de empresa, hace que este nuevo canal de marketing sea adoptado por las empresas, y asimilado por los usuarios, de una manera mucho más rápida.

Aquí tienes ejemplos originales de algunas empresas que ya están consiguiendo buenos resultados utilizando esta nueva funcionalidad que ofrece Facebook:

Descuentos por “Check-in´s”

Westfield Valley Fair es un centro comercial en Santa Clara (California), que esta ofreciendo vales de descuento en tiendas y locales dentro del centro comercial a los usuarios que hacen check-in.

Esto ha incrementado el número de gente que hace check-in cuando se encuentra en el centro comercial, aumentando su popularidad en Facebook y atrayendo a más gente a visitarlo

Concursos

Electronic Arts realizó una campaña estas pasadas navidades en Reino Unido llamada “Play4Xmas”, que consistía en 6 eventos en noviembre y diciembre en diferentes centros comerciales. Las personas que hacían “check-in” en el evento, tenían la posibilidad de ganar un videojuego.

Rankings

VisitBritain, agencia de turismo de Reino Unido, ha creado dentro de su página de Facebook un ranking con el top 50 de los mejores lugares para visitar en este país, basado en el numero de “check-in´s” que se hacen.

Desde que se lanzó la campaña, la pestaña del ranking ha conseguido más de 250.000 visitas y VisitBritain ha conseguido incrementar en un 34% el numero de fans.

Si conoces algún ejemplo similar estaré encantado de que lo compartas en los comentarios.

Ahora que a solo quedan unos días para que termine 2010, he estado pensando en cuales van a ser las grandes tendencias en el mundo del marketing online para 2011. Analizando un poco el panorama estas son mis 3 predicciones sobre tendencias que van a explotar el próximo año

Marketing Móviles

Este año he experimentado algo muy curioso en mi familia, que creo que es extrapolable al resto de la población. Hace 2 años yo era un "friki" por que tenía un iPhone, teléfono con el que me conectaba a internet,etc.. Ahora, mis 2 hermanos y 14 primos tienen o una Blackberry o un iPhone, y todos ellos actualizan sus correspondientes perfiles en Facebook, Twitter o Tuenti. Esto demuestra que a partir de 2011 el marketing en móviles va a ser más importante que nunca y que las empresas debemos entender cómo los usuarios utilizan sus smartphones, para saber la mejor manera de llegar a ellos.

Geolocalización

Muy ligado a la anterior predicción sobre los móviles, va el tema de la geolocalización. Cada vez más gente tiene un smartphone y cada vez más gente tiene un perfil en Facebook. Esto, unido al lanzamiento de Facebook Places, supone una ventana de oportunidades para todos los negocios locales de llegar a sus potenciales clientes a través de internet y sus móviles, en el momento en el que esta cerca de sus establecimiento.

Redes Sociales + Buscadores

El grandísimo éxito de las redes sociales como Facebook y Twitter no han pasado desapercibido para Google. Creo que en 2011 veremos cambios muy importantes sobre cómo se comporta el algoritmo de búsqueda de Google, que se verá influenciado por estos 2 nuevos gigantes, de modo que la "reputación" en las redes sociales será un factor importante en el posicionamiento en el buscador. Tiene pinta que el SEO va a dar un nuevo giro en este nuevo año

Y tu... ¿que piensas de todo esto? Déjame tus predicciones en los comentarios o tu opinión sobre mis predicciones.

¿Quieres crear tu propia Red Social? ¿Tienes un blog en WordPress? Entonces, gracias a la herramienta BuddyPress, desarrollada por los propios creadores de WordPress, podrás crear tu propia red social asociada a tu blog.

Aunque las grandes redes sociales tienen grandes ventajas por la cantidad de personas  a las que puedes llegar, en algunos casos esto puede ser una distracción para las personas que tienen interés en un tema muy concreto. BuddyPress puede ser la solución para estos grupos de personas que quieren interactuar en torno a un tema muy concreto.

BuddyPress es una herramienta gratuita, que se descarga y se instala como un plugin en tu blog de WordPress. Además, existe una comunidad de programadores que añaden funcionalidades y mejoras continuamente. Si estas acostumbrado a utilizar un blog de WordPress no tendrás problemas en instalar y comenzar a usar BuddyPress, pero sino, en su web tienes documentación detallada.

Uno de los usos más interesantes de BuddyPress puede ser la utilización interna dentro de una empresa para la gestión de proyectos. Es decir, como una herramienta para organizar grupos de personas que trabajan en diferentes proyectos, y que comparten información de manera más eficiente que a través del email.

Otra ventaja que puede tener BuddyPress, es la posibilidad de que la comunidad que has  creado a través de tu propio blog interactúe de forma más activa que simplemente a través de los comentarios. Un ejemplo de blog que esta haciendo esto muy bien es “Tasty Chicken”, blog sobre recetas de cocina, que con BuddyPress, ha permitido que sus lectores tengan su perfil, y que puedan proponer sus propias recetas, y que éstas sean comentadas también por el resto de la comunidad.

El principal inconveniente es que dinamizar una red social no es fácil, y existiendo la posibilidad de crear grupos dentro de Facebook u otras redes sociales, será complicado hacer que los usuarios interactúen de forma activa.

Hace unas semanas Twitter hizo un cambio importante en el diseño de su interfaz principal. Este cambio supuso la inclusión de nuevas funcionalidades que antes no existían como por ejemplo la posibilidad de ver fotos y vídeos enlazados sin la necesidad de abandonar Twitter.

Pero este novedoso diseño ha supuesto también un problema para todos aquellos que habíamos personalizado el fondo de nuestros perfiles en Twitter teniendo en cuenta los espacios que nos dejaba libres el antiguo diseño. El gran inconveniente de este nuevo interfaz es que nos deja muy poco espacio para nuestra imagen personalizada.

Así queda el nuevo diseño:

• Una barra de herramientas en la parte de arriba que tiene 40 pixeles de alto
• El espacio que queda a la derecha e izquierda de las 2 columnas principales varía según la resolución del monitor, pero es mucho más reducido que en el anterior diseño.
• La columna del timeline siempre ocupa 540 pixeles de ancho, y la columna lateral varía entre los 380 y 500 pixeles dependiendo de la resolución del monitor.

Para personalizar el fondo del nuevo Twitter te recomiendo utilizar la herramienta gratuita Themeleon:

Esta herramienta te da múltiples opciones y plantillas para que personalices totalmente el diseño de tu perfil en Twitter. También te deja cargar tu imagen personalizada.

Para crear tu imagen personalizada adaptada a las nuevas medidas del nuevo Twitter con una resolución de 1280X1024 puedes descargar aquí una plantilla para photoshop.

Después de experimentar un rato con la plantilla y con Themeleon he acabado con este diseño:

Si quieres saber más sobre cómo utilizar Twitter como una herramienta de marketing online para tu negocio o empresa no te pierdas nuestro curso de “Twitter para los Negocios”

El miércoles 17 de Noviembre a las 20:00 (GMT+1 Madrid , España), tendremos un nuevo Seminario Online: "Cómo llevar más tráfico a tu web o blog", en el que hablaremos de las diferentes técnicas que existen hoy en día para llevar más tráfico hacia tu web o blog. En concreto aprenderás:

Para suscribirte a este seminario y recibir alertas de los próximos solo tienes que introducir tu nombre y email en el siguiente formulario:

Una de las preguntas que más me hacen habitualmente es ¿Cómo llevo tráfico a mi web? La mayoría de la gente cree que existe alguna formula mágica y secreta para llevar tráfico o aumentar las visitas de una web y la realidad es que la única formula que existe es el trabajo duro. Todas las formulas de tráfico que existen son conocidas por la mayoría de las personas. El problema es que estas personas en realidad quieren preguntar ¿Cómo consigo 1 millón de vistas al día y me hago rico en 4 días?

Para la segunda pregunta no tengo respuesta, pero para la primera, te puedo dar las siguientes recomendaciones:

Posicionamiento en Buscadores (SEO):

El SEO o posicionamiento en buscadores es una de las mejores maneras de llevar tráfico a tu web, por lo que debe ser algo prioritario dentro de tu estrategia de marketing online. Los pasos fundamentales del SEO son:

• Análisis de Palabras Clave

• Optimización de tu página web (On-page SEO)

• Generación de links (Off-page SEO)

Marketing en Redes Sociales

Al igual que el SEO, el estar presente y activo en las principales Redes Sociales como Facebook, Twitter o Linkedin es otra de las maneras más importantes de generar tráfico hacia tu web. Compartir contenido de valor en estas redes hará que una pequeña parte los cientos de miles de visitas que reciben vayan a parar a tu web.

Video Marketing

Hoy en día YouTube es el 2º buscador más importante del mundo después de Google, por lo que crear contenido de valor añadido en vídeo y publicarlo en YouTube y otros servicios de video online es otra de las técnicas a implementar para llevar tráfico hacia tu web.

Email Marketing

Tener una lista de suscriptores por email es para mi la mejor de todas estas técnicas para generar tráfico super enfocado hacia tu web. Por eso las estrategias de marketing online que yo siempre planteo giran en torno a la creación y crecimiento de una lista de emails. Puedes saber más sobre esto aquí.

Campañas de Pago Por Click (PPC)

Esta es probablemente la manera más rápida de llevar tráfico a una web. Si has hecho un buen estudio de palabras clave puedes conseguir tráfico muy enfocado y realmente barato: Mis plataformas de publicidad favoritas son:

• Google Adwords
• Yahoo Marketing
• Facebook Ads

Participación en Blogs

Participar con comentarios en los blogs más importantes dentro de tu nicho de mercado es una buena manera de hacer networking con bloggers que más adelante pueden hablar de tu web, así como una manera de ponerte delante de una audiencia que puede estar interesada en tu web

Programa de Afiliados

Una vez que has empleado todas las técnicas de marketing anteriores, y has comprobado que el tráfico que generas produce ventas de tus productos o servicios, es el momento de crear un programa de afiliados y conseguir que otras personas lleven tráfico a tu web a cambio de comisiones por las ventas generadas.

Uno de los aspectos fundamentales a la hora de diseñar una página web es la usabilidad de la misma, ya que en función del movimiento ocular de los usuarios, avalado en distintos estudios, podemos saber dónde debemos colocar lo que más nos interesa resaltar para mejorar su visibilidad.

Pero esto de la usabilidad también debemos tenerlo en cuenta en nuestras campañas en Facebook, y aunque es cierto que no podemos hacer nada para cambiarla al menos desde el punto de vista de estructura, si podemos adaptarnos conociendo de antemano cómo reacciona el usuario ante los distintos contenidos presentados.

El National College Ireland y la empresa Mulley Communications  han desarrollado un estudio titulado “Face the fact”, que nos demuestra en base a un estudio del movimiento ocular y un mapa de calor, cómo los consumidores irlandeses interactúan y visualizan los contenidos en Facebook. Ya os podéis descargar este estudio completo desde la página web de Mulley Communications.

Como resumen del estudio me gustaría destacar los siguientes puntos:

• El 71% de los usuarios miran los anuncios de la derecha dentro de su página de perfil, mientras que sólo un 31% que lo hacen en su página de inicio.
• Los juegos son la principal actividad en Facebook, siendo Farmville el ganador en su categoría
• Los usuarios prestan mucha más atención a las actualizaciones en su página de inicio que a los anuncios de la derecha de su muro.

Estas son sólo algunas de las conclusiones que podemos obtener de este estudio, pero ya nos sirven a la hora de pensar en cómo planificar nuestras campañas de Social Media en Facebook para nuestra empresa.

A continuación podréis ver un video con un mapa de calor de cómo el usuario mira tanto su perfil como su página de inicio, y sacar vuestras propias conclusiones:

Post escrito por Juan Merodio, fundador de Grupo Ellas y socio-fundador de Marketing Surfers