Estrategias de Marketing Online

Si es la primera vez que llegas a este blog, como indica el tagline, aquí hablo fundamentalmente de tres cosas: Marketing Online, Negocios en Internet y Vivir con tus propias reglas.

Son de las cosas que más me apasionan.

Es de la manera en la que quiero aportar mi granito de arena para que este mundo sea un poco mejor.

Pero no solo lo hago por que me encanta, sino por los principios fundamentales que hay detrás de un negocio online. En el fondo, lo que busco es lo que te permite un negocio online como el que estoy creando: libertad y autorrealización. La mayoría de la gente no se ha dado cuenta, pero la tecnología existente hoy en día nos ofrece unas posibilidades inimaginables hace unos años. Ya hay mucha gente que esta aprovechando esta oportunidad para trabajar en lo que más les gusta y viviendo la vida de manera que la mayoría solo sueña con tener algún día.

Estoy seguro que muchos de los que leéis este blog y formáis parte de esta comunidad entendéis esto. Y queréis lo mismo para vosotros.

Pero con querer no es suficiente.

Hay que hacerlo realidad.

Si tuviera que ponerlo en términos porcentuales diría que un 2% de la importancia esta en la idea, y el 98% restante de la importancia esta en la ejecución de la idea. Puedes tener las mejores ideas del mundo, ideas multimillonarias, pero si no hay ejecución , te dará igual. Sigues sin tener un negocio. Y por supuesto no tienes ingresos.

Tienes que moverte y actuar. Deja de ser vago. Deja de ser un cobarde. Deja de pensar que no eres suficientemente bueno.

Es momento de ACTUAR y EJECUTAR.!

Cuando hablo con amigos o conocidos que quieren emprender esta es la pregunta que recibo más a menudo:

¿En que debo centrarme? ¿En desarrollar un mejor plan de negocio?¿En mejorar la página web? etc…

La respuesta a esta pegunta puede dar pie a debate y discusión, pero desde mi punto de vista existen, y lo que yo siempre recomiendo son 5 cosas:

• Al empezar tu nuevo negocio te debes enfocar en CONSEGUIR CLIENTES
• Al empezar tu nuevo negocio te debes enfocar en CONSEGUIR CLIENTES
• Al empezar tu nuevo negocio te debes enfocar en CONSEGUIR CLIENTES
• Al empezar tu nuevo negocio te debes enfocar en CONSEGUIR CLIENTES
• Al empezar tu nuevo negocio te debes enfocar en CONSEGUIR CLIENTES

Wow. Espero que haya quedado suficientemente claro.

A mi me tomó 2 años de trabajo y un negocio relativamente fracasado para entender esto. Al principio la mayoría de la gente se pierde en los detalles: trabaja meses en diseñar una web bonita, semanas en decidir como serán sus tarjetas de visita, leen y leen blogs y libros de marketing y negocios, etc…

Es normal, es el típico error al empezar.

Pero si realmente quieres tener tu propio negocio, y que éste genere ingresos, te tienes que enfocar en las actividades que generan ingresos, es decir, en CONSEGUIR CLIENTES.

Cuando empecé este nuevo negocio, al contrario de lo que me ocurrió en el anterior, el objetivo nº1 era conseguir los primeros clientes. Creé una web que cuando la veo ahora me da vergüenza. Esto es una captura de pantalla de parte de ella:

Esta web, que poca gente se hubiese atrevido a poner online consiguió mis primeros 50 clientes en menos de 2 meses, lo que hizo posible que este nuevo negocio saliera adelante.

Cuando consigues tu primer, segundo, tercer, décimo cliente, algunas cosas importantes suceden:

• Consigues experiencia
• Consigues dinero
• Consigues una inyección de confianza brutal
• Consigues el momentum para continuar

Cuando te centras en otras cosas, y no en conseguir clientes, tu negocio no es un negocio. Es una ilusión.

Si te ha gustado este artículo, podrás encontrar cientos de recomendaciones como esta en mi nuevo ebook: “La Nueva Economía de Internet: Guía para empresas, autónomos y profesionales para conseguir más clientes a través de Internet”, en donde cuento con detalle todos estos elementos, que a mi me han permitido captar más de 250 clientes para mi negocio en menos de 2 años sin hacer una sola llamada a puerta fría o gastar un céntimo en publicidad.

Uno de los temas que más me apasionan y del que he hablado aquí más de una vez es la Marca Personal. Hoy más que nunca creo que cada uno de nosotros somos una marca, y como cualquier otra marca del mundo, podemos trabajar en darla a conocer utilizando todo tipo de Marketing.

Seguramente si te digo que la compositora musical Stefani Germonatta es una de las mayores expertas a nivel mundial en creación de Marca Personal, no tengas ni idea de quien te estoy hablando, pero si te digo que esta chica es Lady Gaga, fenómeno mundial que ya ha vendido más de 15 millones de discos en el mundo y que ha sido nombrada en 2011 la famosa más influyente del mundo según la revista Forbes, sepas de quien hablo.

Esta chica ha pasado de ser una cantante mediocre, como ella misma dice: “haciendo la misma mierda aburrida que hace el resto del mundo”, a ser todo un fenómeno de la música, la moda y el arte moderno. Con solo 25 años creo que nos ha enseñado a todos lo que se puede conseguir a nivel de marca personal. A mi me encanta analizar e intentar aprender de estos fenómenos. Estas son algunas de las lecciones que creo que podemos aprender de Lady Gaga:

Se Diferente

Como también he comentado en otras ocasiones, una buena diferenciación es fundamental para que tu empresa, productos y servicios tengan éxito. En el caso de tu marca personal es exactamente igual, si eres abogado ¿qué te diferencia del resto de abogados del mundo?¿Porqué debo contratarte a ti? Lady Gaga ha sabido ser diferente a las típicas cantantes de pop estilo “Britney Spears” y nos ha sorprendido con un concepto que no es nada habitual en este tipo de cantantes y estilo de música.

Este concepto creo que es fundamental tanto para empresarios, profesionales independientes, productos o servicios, como para cualquier persona que busca trabajo. Una carrera y saber inglés ya no te diferencia de casi nadie ¿Por qué tu eres diferente?

Cambiar es bueno

Stefani Germonatta fracasó en sus primeros intentos de hacerse un hueco en el mundo de la música haciendo cosas demasiado parecidas al resto de chicas que la rodeaban. Muchas veces nos cuesta mucho darnos cuenta de que hay algo que no estamos haciendo bien y que debemos cambiar. En vez de echarle la culpa a los demás, Stefanie se dio cuenta que se estaba equivocando y que debía cambiar algo.

Provoca Opinión

Allá donde va no deja indiferente a nadie. Ya sea para “amarla” u “odiarla”, la mayoría de la gente tiene una razón para opinar sobre ella. Evidentemente esto no es casualidad, sino fruto de una estrategia de marketing muy estudiada.

Cuando queremos agradar a todo el mundo normalmente no conseguimos la atención de nadie, nos convertimos en mediocres. Tampoco es cuestión de que mañana te vistas con un traje hecho con filetes de ternera y llames a un periódico para que te vayan a hacer fotos, pero si es importante que seas capaz de crear opinión. Como dice Risto Mejide “Si cuando hablas nadie se molesta, eso es que no has dicho absolutamente nada”

Se Autentico

A la hora de crear tu marca personal debes de ser autentico, ser tu mismo, y no intentar imitar a algún otro o interpretar un papel, porque la gente se dará cuenta enseguida. Se autentico.

Se Original

A la hora de promocionar tu marca personal hay que ser un poco original y no hacer lo mismo que hace todo el mundo. Creo que Lady Gaga es un ejemplo claro de esto. Puede que no te guste su música o su manera de vestir, pero no se puede decir que no haya sido original.

Aun tengo mucho que aprender en este mundo de la marca personal, pero espero que fijándome en lo que hacen y cómo lo hacen, las personas con las marcas personales más reconocidas a nivel mundial pueda ir mejorando

Hace unos días he realizado la sesión de apertura del Diplomado de Comunnity Manager, organizado magistralmente por Daniel Fajardo, CEO de Antroponet, en la Universidad de Mayor de Santiago de Chile. Ha sido un placer poder dar clase en esta prestigiosa universidad y aportar mi granito de arena para que los 24 alumnos del diplomado adquieran un mayor conocimiento en el uso del marketing online en los negocios.

Puedes ver la galería de fotos completa aquí

Como en el resto de los módulos se iban a centrar más en la gestión de comunidades y reputación online, redes sociales, etc…yo quise, aprovechando que era la primera charla, que dieran un paso atrás y vean todas las patas de una estrategia de marketing online que tiene como objetivo fundamental conseguir más clientes para nuestro negocio.

Por eso intenté condensar al máximo los puntos más importantes que en el curso completo de Estrategias de Marketing Online desarrollo con mucho más detalle y que te resumo aquí:

Optimiza tu web para capturar leads:

Algo que he aprendido en los últimos 5 años en que he creado 3 empresas es que hay 3 pilares fundamentales para hacer que un negocio funcione:

1. Conseguir Leads
2. Transformar leads en clientes
3. Que tus clientes vuelvan a comprarte

Cuando estamos en Internet parece que estos objetivos fundamentales se nos olvidan. Si tenemos una web, su misión principal debe ser la de generar leads, con los que más adelante nos comunicaremos para intentar que sean clientes.

Tu web debe estar optimizada para capturar leads a través del email y para eso es fundamental que incluya los siguientes elementos:

• Un formulario de suscripción
• Una descripción clara de que consiguen suscribiéndose
• Un incentivo para hacer más atractiva la suscripción

Consigue tráfico para tu web

Una vez que tienes tu web optimizada debes llevar tráfico hacia ella. Aunque parezca muy complicado, existen muchas maneras de conseguir tráfico hacia tu web:

• Seo
• PPC
• Facebook
• Twitter
• YouTube
• Newsletters
• Blogs
• Foros

Normalmente no conseguirás mucho tráfico de la noche a la mañana, a no ser que estés dispuesto a gastar mucho dinero en campañas PPC, pero con trabajo, tiempo y esfuerzo, conseguirás resultados muy buenos a medio plazo.

Establece una relación de confianza con el email marketing

Una vez que estás llevando tráfico a tu web, y ésta esta capturando leads, es necesario convertir al mayor porcentaje de ellos en clientes. Esto lo lograremos con una estrategia de marketing online que esté centrada en aportar valor al usuario con el objetivo de conseguir su confianza y de fortalecer nuestra imagen de marca.

Cuando el usuario nos percibe como una fuente de valor e información fiable, las probabilidades de que termine siendo cliente son mucho más altas que si intentamos cerrar la venta desde el principio.

Analiza los datos más importantes

“Si no lo mides, no podrás mejorarlo” es una frase que resume este punto. Para poder mejorar el rendimiento de esta estrategia en cada uno de sus puntos, es fundamental que midas los que esta ocurriendo: ¿Cuánta gente visita la web?¿cuanta gente se suscribe a la lista de emials?¿Cuantos clientes se consiguen?

Estas son algunas de las métricas que deberías estar midiendo:

• Usuarios únicos / mes
• Páginas vistas / mes
• Páginas visitadas
• % de leads capturados
• Ratio de apertura de los emails
• CTR del email
• Ratio de conversión (ventas)

Esto es solo un breve resumen de lo que comenté durante las 10 horas que duraron las 2 sesiones que ofrecí en la Universidad Mayor. Si te interesara profundizar en todos estos temas y mejorar tu estrategia de marketing online para conseguir más clientes para tu negocio, te recomiendo mi curso completo de Estrategias de Marketing Online.

Un blog es una de las mejores, si no la mejor, herramienta de marketing online que pueden utilizar las empresas para darse a conocer en Internet y conseguir más clientes, y precisamente por eso, ocupa una parte importante de mi curso de Estrategias de marketing online.

Un blog es una herramienta tan potente que, como en mi caso personal, puede ser un negocio en si mismo, o una fuente de ingresos adicional para una persona o una empresa. Si esto es así….. ¿Por qué hay tan pocas empresas que lo han entendido y lo están aplicando de forma efectiva?

¿Cuál es el problema?

Conseguir resultados con un blog supone compromiso, consistencia y una visión a largo plazo, cosa que la mayoría de las empresas no estas dispuestas a tener. Prefieren probar cada uno de los nuevos “juguetitos” que se van poniendo de moda, y abandonarlo a los poco meses, para probar el nuevo “juguetito”. Primero fue el email marketing, enseguida eso no valía por que lo que había que hacer era tener un blog, y un rato más tarde lo mejor es tener Twitter para después abandonarlo por nuestra página de Facebook.

Si embargo, por la gran demanda que esta teniendo mi servicio de “Informe de Blog y Redes Sociales”, estoy comprobando que cada vez más empresas se están dando cuenta de que deberían haber prestado más atención a su blogs, y están intentando retomarlo para corregir todo lo que hicieron mal antes.

Si aun no tienes un blog estas son las  razones por la que creo que es importantísimo que comiences uno hoy mismo:

1. Humanizan tu negocio

Un blog debe tener un tono informal y le puedes otorgar tu propia voz o la de alguna persona en tu empresa de manera que refuerza la sensación de que detrás de la empresa hay “personas reales” que se ocupan de atender sus necesidades.

Publicar contenido de interés continuamente no solo te permite fortalecer la imagen de tu marca, sino que además puedes establecer una mejor relación con tus clientes y potenciales.

2. Posicionamiento en buscadores - SEO

Escribiendo contenido de calidad de forma regular conseguirás un mejor posicionamiento en buscadores para la web de tu empresa. Para optimizar estos resultados,  el blog debe formar parte de tu web como una sección más dentro de tu dominio.

3. Construir una Comunidad

Como he comentado en el primer punto, compartir contenido de interés con la voz de una o varias personas, no solo humaniza tu negocio y fortalece tu marca, sino que además te ayudará a crear una comunidad de seguidores fieles que no solo estarán encantados de comprar tus productos y servicios, sino que además lo compartirán con sus contactos y te recomendarán como una fuente de información importante y fiable.

4. Estudio de mercado

Al interactuar con tus clientes y potenciales clientes a través del blog, puedes recibir muchísimo feedback sobre el tipo de necesidades e intereses de tu clientes y potenciales clientes. Muchas empresas tendrían mucho más éxito si supieran entender las necesidades reales de sus clientes. Un blog te permite solucionar este problema.

5. Credibilidad

Un blog es una manera de ayudar a la gente a entender que es exactamente a lo que te dedicas y a posicionarte como un experto en tu mercado. El simple hecho de publicar contenido de calidad sobre un tema en concreto permitirá conocer a tu audiencia cuales son los temas y campos de tu conocimiento. Esto te ayudará a generar confianza y facilitar que luego estas personas compren tus productos o contraten tus servicios.

6. Diferenciación

Como ya he comentado anteriormente en muchos casos en los que no sabes muy bien como diferenciar tu empresa del resto de la competencia, utilizar un blog con contenido de calidad sobre tu mercado puede ser una perfecta manera de marcar esa diferencia con el resto. No solo por el hecho de tener un blog, sino por el hecho de que tendrás un nuevo medio a través del cual educar a tus potenciales clientes sobre los elementos que te diferencian del resto.

7. Contenido para Redes Sociales

Parte de tu estrategia de posicionamiento en redes sociales será la aportación de contenido de calidad. Tu blog debe ser la plataforma en donde publiques todo ese contenido que luego podrás compartir en las diferentes redes sociales.

8. Generación de “Leads”

Toda empresa necesita generar un flujo continuo de “leads” o potenciales clientes a los que más adelante debe intentar convertir en clientes. Ofreciendo la suscripción al blog a través de email estarás identificando a tus lectores más fieles, y por lo tanto, a la parte de tu audiencia que más probabilidades tienes de convertir en clientes.

9. Incrementar las ventas

Si consigues crear un buen blog, el conjunto de ventajas que he mencionado en los puntos anteriores como credibilidad, tráfico, comunidad, leads, harán que tu blog sea capaz de incrementar las ventas de tu empresa.

Lo mejor de todo es que una vez que consigues que el blog tenga tracción, y creas tu primera audiencia, se produce un efecto “bola de nieve” que hace de tu blog una herramienta cada vez más potente, y las ventajas que he mencionado se incrementan exponencialmente. Sin embargo es un trabajo que lleva tiempo y paciencia.

Si quieres saber más sobre cómo debes crear un blog y las posibilidades que te ofrece como herramienta de marketing, este Lunes 2 de Mayo a las 20:00 (GMT + 1 Madrid) hago un Seminario Online Gratis “El Blog, tu mejor aliado en Internet” . Puedes suscribirte introduciendo tu nombre y email en el siguiente formulario:

Últimamente recibía  muchos emails haciéndome preguntas relacionadas con el blog, y por eso publique un post la semana pasada en el que daba una Guía paso a paso para crear un blog y que tenga éxito.

Sin embargo, se que hay mucha gente que no acaban de lanzarse al escribir un blog precisamente porque no les gusta escribir, a pesar de que les encantaría poder crear y compartir contenido que realmente les interesa.

Una estupenda alternativa si te encuentras en esta situación, es la creación de un podcast. Un podcast es como tener tu propio programa de radio. En vez de escribir tu contenido, lo grabas en audio para que la gente pueda suscribirse y escucharte en el momento que quiera.

Lo que pasa es que, si crear un blog supone una gran dificultad para mucha gente, un podcats puede ser más complicado. Quizá por eso no hay mucha gente que se lance a crear un podcast. En mi caso, además de escribir este blog, tengo un podcast llamado “Marketing y Negocios Online” al que te puedes suscribir aquí.

Aunque solo tiene unos meses de vida, me ha servido para aprender como funciona el mundo de los podcast, y en este post quiero resumir los pasos fundamentales para poner en funcionamiento un podcast, que en muchos casos son iguales a los de crear un blog:

Paso 1: Registra un dominio

Al igual que ocurre con los blogs, aunque existen servicios gratuitos, mi recomendación es que registres tu propio dominio, para darle más seriedad al podcast y diferenciarte de los demás.

Para reservar tu domino te recomiendo Hostmonster o Namecheap

Paso 2: Contrata un Hosting o Alojamiento web

Tu podcast necesita una casa, una web en donde la gente pueda encontrarlo y que pueda saber más sobre quien lo esta creando. Al igual que para el blog, te recomiendo Hostmonster para alojar tu web.

Paso 3: Instala WordPress

Sin duda, la mejor plataforma para crear tu web y presentar tu podcast es WordPress. Si utilizas Hostmosnter, verás que puede instalar WordPress con un solo click. Si usas otro hosting, aquí tienes un tutorial de instalación.

Paso 4: Crea tu contenido

Ahora es cuando toca comenzar a crear tu contenido. El software más popular y sencillo de utilizar para grabar tus episodios es Audacity. Además es gratuito

Puedes descargarlo aquí, y por si tienes dudas, encontrarás manuales y tutoriales.

Paso 5: Aloja tu Podcast

Una vez que tienes el archivo .mp3 creado con Audacity, debemos alojarlo en alguna plataforma. En este caso si podemos utilizar alguno de los servicios gratuitos que existen como:

• Blip.tv
• iVoox
• Poderato

Paso 6: Crea tu Feed en Feedburner

Crear un feed en Feedburner nos va ayudar a incluir nuestro podcast en servicios como iTunes  y directorios de podcast en general. Es mejor utilizar Feedburner que el feed que nos da wordpress por defecto. De este modo, además, podemos conocer cuanta gente se ha suscrito al podcast.

Paso 7: Publica tu  Podcast

Ahora debes publicar tu episodio como si fuera un post de un blog. En este caso debes incluir el reproductor de audio que te da el servicio que estés utilizando para alojar el audio como Blip.tv o iVoox.

Mi recomendación es que incluyas un breve resumen con los principales puntos de lo que hablas en el podcast para que la gente pueda saber el conteido del episodio, y Google tenga texto que indexar.

Paso 8: Añade tu Podcast a iTunes

Introduce en iTunes el feed que hemos creado en Feedburner para que tu podcast esté disponle en el directorio de Apple. Para conseguir los mejores resultados es que incluyas un icono del podcast y una buena descripción con palabras clave. Con un buen icono, las posibilidades de ser destacado por iTunes son mucho mayores.

Paso 9: Publica tu Podcast en otros directorios de Podcasts

Además de iTunes, existen otros directorios de Podcast donde deberías incluir el tuyo para conseguir mayor distribución, e incrementar las posibilidades de que alguien lo encuentre. Estos son algunos de ellos:

• Podsonoro
• Podcastalley
• iPodder
• Espacio Podcast

Cuando hablamos de marketing en Redes Sociales muchas veces se le da demasiada importancia a Facebook y Twitter, ya que son las que mayor número de usuarios tienen, y con las que aparentemente es más fácil transmitir nuestro mensaje.

Sin embargo, para la gran mayoría de empresas, la red social que más deberían explotar es Linkedin, ya que es una red exclusivamente de profesionales, de los cuales, el 99% están ahí presentes para hacer networking profesional y hacer negocios.

Yo personalmente la estoy utilizando de forma más intensiva los últimos meses y los resultados han sido realmente buenos. No solo es la plataforma ideal para dar a conocer los servicios que ofrezco y para desarrollar mi marca personal, sino que ya se ha convertido en la web de referencia nº1 llevando tráfico a mi blog, superando a Twitter y Facebook.

Además Linkedin, te ofrece la posibilidad de contactar e interactuar directamente con las personas que toman las decisiones en las empresas, lo que es una gran ventaja a la hora de ofrecer tus productos o servicios.

Algo de lo que no se habla mucho, es de cómo posicionar tu perfil como profesional dentro de linkedin, para aparecer más arriba en los resultados de búsqueda, cuando alguien busca personas por palabras clave. Algo así como SEO en Linkedin. Estos son algunos consejos que te pueden servir a la hora de posicionarte mejor como profesional en Linkedin por la palabra clave que más te interesa:

Todavía no tengo resultados concretos porque llevo poco tiempo experimentando con ello, y parece que no siempre funciona, pero muchas personas si que están consiguiendo resultados muy buenos. Existen 5 lugares en donde deberías incluir la palabra clave por la que quieres que te encuentren:

El titular es lo primero que verá un usuario cuando encuentra tu perfil. Por eso es fundamental que tu palabra clave principal forme parte del Titular.

• En la Experiencia Profesional Actual

Es la segunda parte más importante de tu perfil, por lo que también debe incluir la palabra clave principal.

• En la Experiencia Profesional Pasada

Como ocurre en el SEO tradicional, la importancia va de arriba abajo, por lo que la experiencia pasada sería la siguiente sección en importancia y donde debería estar tu palabra clave.

• En el Extracto

En esta sección es donde puedes explicar de forma más clara lo que haces actualmente y tu experiencia pasada. El lugar perfecto para presentar tu marca personal e incluir la palabra clave principal.

• En las Especialidades

En esta sección debes incluir un listado de palabras clave relacionadas con tus habilidades y talentos, en donde ni puede faltar tu palabra clave principal.

Cuando queremos vender algún producto o servicio, es muy importante saber el modo en que vamos a plantear la oferta. En el caso de Internet, donde creo que es aun más difícil conseguir vender algo, existen diferentes elementos que toda oferta debería incorporar, y que ayudan al usuario a entender mejor lo que esta comprando.

Después de leer y estudiar libros como “Influence” o “Predictably Irrational”, y de más de 1 año haciendo diferentes pruebas y tests para vender mis cursos de marketing online, estos son los elementos que toda oferta debería incorporar:

Deja de forma muy clara los beneficios

Este es un error bastante frecuente a la hora de plantear una oferta. Es fácil caer en la tentación de intentar vender nuestro producto o servicio basándonos en las “prestaciones” o “funcionalidades”, cuando en realidad, lo más importante, y lo que en la mayoría de los casos genera la venta, es dejar claros cuales son los beneficios que obtiene el usuario.

Por esta razón, a la hora de vender mis cursos, intento destacar cuales son las cosas que van a aprender y cómo eso beneficia a su empresa o negocio, frente a las “funcionalidades”, que en este caso serían las horas de formación, la cantidad de páginas de los manuales, cantidad de vídeos, etc…

Un ejemplo de esto, que me gusta destacar también, es el momento en que Steve Jobs presentó por primera vez el iPhone, que por prestaciones, podía ser inferior a modelos que ya estaban en el mercado,  pero que nos ganó a todos con una sola frase, que resalta el mayor de los beneficios de este teléfono: “ Internet en tu bolsillo”

Alivia un problema o satisface un gran deseo

Las personas compramos, en la mayoría de las ocasiones, por impulsos emocionales. De ahí la importancia de que tu producto o servicio sea la solución a un problema, la satisfacción de un gran deseo o en el mejor de los casos, ambas.

Por ejemplo, en el caso del curso de “Twitter para los Negocios”, planteo el gran problema que afecta al 95% de las empresas que intentan usar Twitter como herramienta de Marketing: no obtienen resultados porqué no saben cómo sacarle partido.

Una vez que se plantea el problema, y que el usuario se siente identificado, hay que explicarle cómo nuestro producto o servicio, es capaz de resolver y arreglar esta situación.

Demuestra lo que dices con pruebas

Es importante que le demuestres al usuario que realmente tu producto o servicio es capaz de solucionar su problema. Puedes hacerlo mostrando claramente cómo tu producto es capaz de hacer lo que dices: Un ejemplo son los anuncios de la tele en donde un cocinero muestra los maravillosamente bien que cortan los “Cuchillos Ginsu”  o lo bien que limpia la aspiradora “Roomba”

También mediante el uso de los testimonios de otros clientes. Un ejemplo claro de esto es cuando compramos un libro, que normalmente incluye en las mismas pastas las opiniones  de expertos en esa temática.

Siguiendo con el ejemplo de mi curso de Twitter para los Negocios, mostrar que he sido capaz de crear una audiencia en Twitter de más de 11.400 seguidores, y que Twitter es la web de referencia nº1 en generación de tráfico hacia mi web, son elementos que muestran que lo que enseño en el curso lo he aprendido “andando el camino” y que realmente funciona.

Haz ver que el valor obtenido es muy superior al precio pagado

El valor que ofrece tu producto siempre debería ser mucho mayor que el precio de éste, y es importante hacérselo saber al posible comprador. Esto se puede hacer explicándole que los resultados que obtendrá son mucho mayores que el coste del producto

Otra manera de hacerlo es explicando la cantidad de tiempo o dinero que se pueden ahorrar si utilizan tu producto o servicio.

Incluye una garantía de satisfacción

Siempre que alguien compra algo, sobretodo por Internet, tiene una sensación de riesgo y miedo por saber ¿recibiré lo que he comprado?¿realmente será lo que espero? Incluyendo una garantía de satisfacción es la manera de invertir esa sensación de riesgo, mostrándole que eres tu el que asume el riesgo.

Un ejemplo es la garantía de 60 días que ofrezco en todos mis cursos. De este modo, el usuario sabe, que si por cualquier cosa no le gusta el curso, o no es lo que esperaba, tiene la posibilidad de reclamar la devolución de su dinero.

Incluye elementos que generen escasez

Esto es sin duda uno de los elementos que mejor funcionan a la hora de conseguir que el usuario reaccione,  y tome la decisión de comprar. Cuando el producto o servicio solo esta disponible en un número limitado de unidades, o durante un corto periodo de tiempo, las ventas siempre son mayores.

¿Es casualidad que siempre tengas la sensación de que el iPhone esta agotado, y es difícil encontrar un sitio en donde comprarlo? No creo que sea casualidad. Es una manera de decirla a la gente: “Si quieres un iPhone date prisa en comprarlo porque se acaban rápido".

Igual que este existen cientos de ejemplos y maneras de incluir un elemento de escasez a tu oferta. Simplemente debes de encontrar el que mejor se ajuste a tu producto o servicio.

Yo sigo en proceso de aprendizaje, pero espero que mi experiencia hasta este momento te ayude a mejorar las ofertas que estas realizando, y si tú consideras que hay otros elementos que se pueden añadir, estaré encantado de que los aportes en los comentarios.

Una de las cosas que mas me fascina de Internet es la capacidad que nos da a cada uno de nosotros, como personas, de crear nuestra propia marca personal. Aunque no es una tarea sencilla, las plataformas actuales (Blogs, Redes Sociales, etc..) nos permiten posicionarnos como expertos en nuestro mercado.

Yo he tenido la suerte de experimentar de primera mano, durante el último año, la experiencia de crear una marca personal. En este post quiero contarte las cosas que he aprendido en el camino y los principales elementos que creo que son necesarios para construir una marca personal:

Una Marca personal no es para todo el mundo

Lo primero que tienes que tener claro es si realmente quieres construir una marca personal. Para decidirlo tienes que tener algunas cosas en cuenta:

• Si tienes éxito tendrás un “foco”  apuntándote constantemente ¿Puedes aguantar tanta atención? Si no es así, quizá una marca personal no sea para ti.
• Puede llegar un punto en que todos tus movimientos sean observados con lupa, y surgirán muchos críticos, gente que odie lo que haces y “trolls” que tratan echar por tierra todo lo que haces. Si no aceptas bien las críticas, quizá una marca personal no sea para ti.
• Cuando tu marca, web, productos, servicios, se venden por la marca personal que has construido, será muy difícil vender tu empresa. Si tienes en mente una “estrategia de salida” de la empresa, será más complicado con una marca personal.
• Construir una marca personal es un proceso a largo plazo con objetivos a largo plazo. Si estas pensando en hacerte rico rápidamente con esto, mejor que pruebes otras cosas.

Cuenta tu Historia

Creo que últimamente no he parado de hablar de la importancia de contar tu historia, pero creo que es fundamental. La gente quiere saber tu historia, cómo has llegado al punto en el que estas ahora.

La mejor manera de  comunicar quien eres es contando tu historia. Cómo has conseguido las cosas, como has llegado del punto A al punto B, que dificultades que te has encontrado por el camino, y cómo las superaste para tener éxito finalmente.

En muchos casos, como el mío propio, es una historia en proceso. Mucha gente estará pendiente de los próximos capítulos de tu historia y querrán saber como evoluciona, lo que te hará ganar nuevos seguidores.

Muestra tu Personalidad

Es importante la manera en que te comunicas con tu audiencia. Muchas veces queremos parecer muy profesionales  y hablamos con un vocabulario muy técnico para intentar impresionar. Mi experiencia me dice que es mucho mejor se mucho más natural, y hablar como si lo estuvieras haciendo con cualquiera de tus amigos

Además tienes que dejar clara cual es tu manera de pensar, tu perspectiva de las cosas. No vale con copiar lo que dicen otros, es importante que aunque hables de temas que ya han hablado mucho otros, aportes tu granito de arena con tu opinión personal.

Cuida la Imagen

Aunque mucha gente diga que lo único importante es el mensaje, es importante también el diseño de la imagen de tu marca. Normalmente, en el mundo online, solo disponemos de unos segundos para convencer a una persona de que esté una ratito más en nuestro blog, perfil de Twitter, página de Facebook, etc… por lo que la primera impresión es fundamental. Un buen diseño te ayudará a causar una mejor primera impresión.

Además la imagen de tu marca debes intentar que esta imagen sea consistente en las diferentes plataformas en las que estas presente.

Se Transparente

A las personas nos gusta admirar a otras personas, no a robots, ni entidades impersonales. Si esto es un factor muy importante cuando creas la marca de una empresa, es fundamental cuando creas un marca personal. Según construyes tu marca, la gente va a querer saber cosas sobre ti, para sentirse identificados contigo, e inspirarse con las cosas que haces.

Por eso ser transparente es importante, aunque eso no significa que pierdas tu privacidad. Si alguna vez comentes un error, no intentes ocultarlo, pide perdón o intenta solucionarlo en las mismas plataformas para que pueda verlo tu comunidad.

Crea tu Plataforma Online

Para crear una marca personal en Internet necesitas una plataforma para comunicarte e interactuar con tu audiencia,  expresar tu mensaje, promocionar tus productos, etc…

Antes de salir corriendo y empezar un blog, una página de Facebook, un perfil en Twitter, un canal de You Tube, etc… debes pensar bien en tu mensaje, darle forma y entonces ver cual es la mejor manera de hacerlo llegar a tu audiencia.

Una vez que eso lo tienes claro, es el momento de mirara a los aspectos más técnicos y decidir cual es el formato que más te gusta o que más le gusta a tu audiencia, ya sea texto,  audio, vídeo o todas. También debes identificar en que redes sociales se encuentra tu audiencia, Facebook, Twitter, Linkedin, etc…

Auto-Marketing

Esto es algo que a la gente en general no le gusta oir. Cuando les dices que se tienen que promocionar les da miedo y se sienten incómodos. Pero la dura realidad es que, por muy bueno que sea tu contenido,  nadie lo va a ver si no lo promocionas.

Si eres de los que te sientes incómodo, intenta pensarlo del siguiente modo: Si has creado algo tan bueno, cometes una irresponsabilidad si no consigues hacerlo llegar al máximo numero de personas que lo necesitan.

Por supuesto la auto-promoción hay que hacerla de manera correcta, sin ser un spammer. Es simplemente usar el sentido común. Cuando solo hablas de “yo, yo, yo, yo….” A la gente no le va a interesar.

Colabora con otros

Que 2 o más marcas personales colaboren de forma conjunta en algún proyecto es buenísimo, no solo porque te da más credibilidad, sino que expone tu marca personal a toda una nueva audiencia.

Es por eso que últimamente se ven cada vez más colaboraciones entre cantantes por ejemplo:

Rihana + Eminem = Love the Way You Lie

David Geta + Akon = Sexy Bitch

Lady Gaga + Beyonce = Telephone

Estos primeros días del año estoy planificando lo que quiero conseguir en 2011 con mi empresa, y analizo lo que he hecho el año pasado para ver todo lo que se puede mejorar, que siempre es mucho. Esta es una reflexión interesante que creo que todo emprendedor y empresario debería hacer. Como conclusión he sacado las siguientes 7 cosas que puedes hacer ahora para mejorar tu blog o negocio online:

Re-Evalua tus objetivos

Muchas veces nos quedamos atrapados en la rutina de nuestro negocio online o nuestro blog, y olvidamos porqué hacemos lo que hacemos. Re-evaluar tus objetivos te da nueva energía para conseguir estas metas. Por eso, lo que debes hacer es coger un papel (si, un papel) y escribir donde quieres que este tu negocio o blog en un año. Piensa en los siguientes datos:

• Trafico
• Ventas
• Ingresos
• Suscriptores
• Etc..

Revisa el diseño de tu web

La primera impresión cuenta mucho, y es por eso que a mis clientes siempre les recomiendo usar una plantilla con un diseño profesional como las de Woo Themes para sus blogs. Lo mismo para su web, el diseño y facilidad de navegación es muy importante. Ve a tu web y plantéate las siguientes preguntas:

• ¿Queda claro en 5 segundos de que trata mi web?
• ¿Es fácil que un usuario sepa cuales son mis productos y servicios?
• ¿Existen elementos claros en mi web que permitan al usuario interactuar conmigo?
• Esta web…¿Genera la transmite la suficiente confianza al usuario?
• ¿Es fácil que un usuario se suscriba de algún modo a mi web?

Evalua el SEO de tu web

El SEO es uno de los elementos importantes de una estrategia de marketing online. Muchas veces se nos olvida que el SEO es una tarea continua, y que siempre debemos mejorar nuestra web para que este optimizada para buscadores. Utiliza uno de los servicios que comenté en mi post “Herramientas e informes para evaluar tus campañas de SEO” para saber que cosas debes mejorar.

Realiza preguntas

Todo emprendedor, Blogger o empresario tiene preguntas cada día. No importa al nivel que este tu empresa o blog, siempre puedes encontrar gente por encima de ti que hayan estado en tu situación. Encuentra a estas personas y no tengas miedo de preguntarles tus dudas. En la mayoría de los casos obtendrás respuesta.

Graba un vídeo

El vídeo es un canal de marketing online estupendo, pero todavía hay mucha gente que le tiene miedo. Una de las cosas que he aprendido en mis años como emprendedor es que si no haces cosas que te incomodan o dan miedo no llegas a ningún lado. Este es un momento perfecto para que grabes un vídeo y lo subas a tu canal de YouTube. Una vez que das ese primer paso, los demás saldrán mucho más fácil.

Da las gracias a tus clientes, seguidores, lectores

Aunque solo sean unos pocos tus clientes, seguidores o lectores, dedica 5 minutos de vez en cuando para darles las gracias por estar ahí y demostrar interés en lo que estas haciendo. De este modo, si en algún momento necesitas su ayuda para cualquier cosa, seguro que muchos de ellos estarán dispuestos a ayudarte.

“Testea” algo

¿Cómo sabemos si un diseño es mejor que otro? ¿Un asunto de email mejor que otro?¿Un precio mejor que otro? La ventaja que tenemos los emprendedores de Internet es que es bastante sencillo realizar tests para conocer las respuestas a estas preguntas.  Google Optimizer es una de las herramientas que debería estar entre las más usadas por todo emprendedor de Internet o Blogger. Elige una métrica que quieras mejorar, y realiza un test para saber que diseño, precio, texto, color, botón, te da mejores resultados.

El marketing mediante geolocalización es uno de los canales que creo que van a explotar en 2011, como ya te comenté en mi post “3 predicciones sobre marketing online para 2011”. La razón por la que creo que la geolocalización va a ser una gran tendencia este año en temas de marketing online, es por la entrada de Facebook en este campo. Si solo hubiese dependido de Foursquare y Gowalla, probablemente tendríamos que haber esperado un poco más para verlo como algo realmente importante, pero la entrada de Facebook lo cambia todo.

El lanzamiento de “Lugares” dentro de Facebook, una red con más de 500 millones de usuarios y cientos de miles de páginas de empresa, hace que este nuevo canal de marketing sea adoptado por las empresas, y asimilado por los usuarios, de una manera mucho más rápida.

Aquí tienes ejemplos originales de algunas empresas que ya están consiguiendo buenos resultados utilizando esta nueva funcionalidad que ofrece Facebook:

Descuentos por “Check-in´s”

Westfield Valley Fair es un centro comercial en Santa Clara (California), que esta ofreciendo vales de descuento en tiendas y locales dentro del centro comercial a los usuarios que hacen check-in.

Esto ha incrementado el número de gente que hace check-in cuando se encuentra en el centro comercial, aumentando su popularidad en Facebook y atrayendo a más gente a visitarlo

Concursos

Electronic Arts realizó una campaña estas pasadas navidades en Reino Unido llamada “Play4Xmas”, que consistía en 6 eventos en noviembre y diciembre en diferentes centros comerciales. Las personas que hacían “check-in” en el evento, tenían la posibilidad de ganar un videojuego.

Rankings

VisitBritain, agencia de turismo de Reino Unido, ha creado dentro de su página de Facebook un ranking con el top 50 de los mejores lugares para visitar en este país, basado en el numero de “check-in´s” que se hacen.

Desde que se lanzó la campaña, la pestaña del ranking ha conseguido más de 250.000 visitas y VisitBritain ha conseguido incrementar en un 34% el numero de fans.

Si conoces algún ejemplo similar estaré encantado de que lo compartas en los comentarios.