Estrategias de Marketing Online

A la hora de hacer crecer una empresa la mayoría de las veces nos centramos en conseguir más clientes, aumentar nuestra línea de productos, generar más tráfico, incrementar la conversión, etc…

Sin embargo, ayer repasaba uno de los artículos sobre marketing más interesantes que he leído: “1.000 verdaderos Fans”, en el que Kevin Kelly hace el planteamiento de que consiguiendo 1.000 verdaderos fans , cualquier artista, blogger o profesional independiente es capaz de ganarse la vida de sobra, y pensé que esta puede ser la verdadera clave también para las empresas.

En vez de solo pensar en conseguir clientes, las empresas deberían intentar conseguir verdaderos fans ya que éstos son los que le van a garantizar un crecimiento sostenible. Dependiendo del objetivo que tengas en mente 1.000 pueden ser muchos o pocos fans, para cada empresa este numero será diferente. Pero….¿Qué entendemos por verdaderos fans?

¿Qué son verdaderos Fans?

Los verdaderos fans son aquellos clientes que compran todos los productos o servicios que tienes en el mercado. Los que cuando anuncias un nuevo producto hacen cola en la calle para comprarlo o son los primeros en entrar en tu web para tenerlo antes que nadie. Comentan en cada post de tu blog, lo retwitean a todos sus contactos siempre, los comparten en Facebook, etc…

¿Has visto como actúa un verdadero fan de un equipo de fútbol? Cuando el equipo gana el siente la victoria como suya: “Vaya partidazo hemos hecho”, tiene la camiseta del equipo de varias temporadas diferentes, es socio y tiene abono de su club para ir a ver todos los partidos en casa, y muchas veces viaja para ver a su equipo en otros estadios. Cuando el equipo pierde esta triste.

Para identificar a los verdaderos fans de nuestra empresa deberíamos responder a estas preguntas:

• ¿Cuáles son las motivaciones que les empujan a actuar?
• ¿Cuál es el enemigo común que comparten contigo?
• ¿Qué es lo que les hace sentir diferentes?
• ¿Qué es lo que todos tienen en común?
• ¿Cuál es la historia que les hace sentirse identificados con tu empresa?

La importancia de ser Relevante

La cantidad de impactos publicitarios y de marketing que recibimos como usuarios a lo largo del día es masivo. Para poder llegar a nuestros potenciales clientes y que nos hagan caso debemos ser extremadamente relevantes con nuestros mensajes y aportar verdadero valor.

Esta sería una escala de la valoración que hacen los usuarios de nuestros mensajes:

• Imprescindible: Todo lo que creas merece atención
• Importante: Relevante e importante, pero se puede ver en un rato
• Relevante: Es útil, pero no tiene prioridad
• Medianamente interesante: Parece interesante pero hay demasiadas cosas parecidas como para prestarle atención.
• Ruido: Totalmente irrelevante.

En el caso de Internet, ya no es suficiente con crear mucho contenido, la batalla esta en que ese contenido sea lo suficientemente bueno y relevante para que el usuario lo tenga como una prioridad y decida compartirlo con sus contactos a través de la redes sociales. Para tus verdaderos fans tu contenido será siempre imprescindible.

¿Cómo conseguir verdaderos fans de tu empresa?

Conseguir que tus clientes lleguen a ser fans de tu empresa supone tiempo, dedicación y ser capaz de hacer cosas realmente destacables. Algunas cosas que podrías hacer para conseguirlo:

• Llamar a cada cliente para agradecer personalmente la compra de un producto
• Dar regalos especiales a los clientes que compren más de una vez
• Realizar un concurso con un premio y finalmente dar el premio a todos los participantes
• Dona parte de tus beneficios a una ONG

Esto son algunas cosas que se me han ocurrido en este momento, pero el mensaje es que debes hacer cosas diferentes, por que cuado se hacen cosas diferentes hay menos competencia. Esto es algo que yo intentaré conseguir a partir de este momento, espero que tu también lo intentes ¿Tu que harías para transformar a tus clientes en verdaderos fans?

Hoy quiero contaros que he participado como profesor en la creación de un curso financiado por el Ministerio de Industria a través del Plan Avanza. Este curso es gratuito para trabajadores y Autónomos de Madrid, Extremadura, Andalucía y Castilla la Mancha. El curso se compone de 3 módulos findamentales:

• Iniciación en Social Media
• Hazte blogger Profesional
• Estrategia Social Media

Además de los módulos fundamentales habrá seminarios online especiales con invitados como Juan Merodio, Lasse Rouhiainen, Yoriento, Bere Casillas, etc. Si quieres más información sobre cómo acceder al curso puedes hacerlo aquí. 

Hace ya unos meses que empecé a interesarme y a estudiar algunas facetas del marketing y las ventas de las que se habla muy poco en España o por lo menos de las que no he encontrado mucha información en español. Son el “copywriting” y la Psicología aplicada a las ventas. Algunas cosas que ya estoy aprendiendo y que empezaré a aplicar en mi estrategia de marketing y ventas las he escrito en estos artículos:

• Cómo Vender Más: Los 5 impulsos naturales que nos hacen comprar
• Como vender mas: Como mostrar a tu cliente el valor de tu producto o servicio
• Como Vender Más: Las 5 barreras que hacen que el cliente no compre

Saber cómo funciona la psicología humana a la hora de tomar decisiones (sobretodo si es de compra), y cómo elegir las palabras más adecuadas para maximizar tus resultados, ya sea una venta, una suscripción a una Newsletter o un retweet, es fundamental para mejorar los resultados que estás obteniendo en este momento.

Hoy quiero hablar de una formula que existe para estructurar los mensajes de venta a la que todos los expertos mundiales en Copywritting y publicidad hacen referencia, y que todos utilizan de algún modo u otro para conseguir el mayor número posible de ventas: AIDA

A – Atención: Capta la atención de tu potencial cliente
I – Interés: Crea interés en torno a tu producto o servicio
D – Deseo: Haz que realmente deseen tu producto o servicio
A – Acción: Diles que hacer para conseguirlo

Atención: Capta la atención de tu potencial cliente

El primer paso para conseguir nuestro objetivo es llamar la atención de nuestro potencial cliente. Este paso es crucial para que el cliente siga el proceso de venta.
Pero no podemos utilizar cualquier cosa para llamar la atención, debe ser algo relevante y relacionado con el producto o servicio que queremos vender.

Un ejemplo podría ser, suponiendo que soy un gran aficionado a correr maratones, que al pasar por una tienda de deportes viera un cartel enorme que dijera “Los últimos 10 campeones olímpicos de maratón utilizaron estas zapatillas”. Esto llama mi atención y entro en la tienda a pedir más información sobre estas zapatillas.

Interés: Crea interés en torno a tu producto o servicio

En este segundo paso es donde conseguimos el interés del potencial cliente por nuestro producto o servicio. Normalmente lo que haremos aquí es explicar los beneficios que ofrece este producto, en vez de centrarse en las características técnicas o funcionalidades.

Continuando con el ejemplo anterior, cuando entro en la tienda encuentro el mostrador en donde se exponen las zapatillas anunciadas y donde puedo leer:

• Un 50% más ligeras para mejorar tu rendimiento
• Suela con doble acolchado para suavizar el impacto en tus rodillas
• Un 25% más de estabilidad que evita posibles lesiones
• Diseño exclusivo realizado por “Lucio Giugaro”
• Samuel Kamau ganó el Oro Olímpico en Beijing 2008 con ellas. Tu puedes ser el siguiente

Deseo: Haz que realmente deseen tu producto o servicio

En el momento en que tenemos la atención de nuestro potencial cliente es cuando tenemos que convencerle de que ese producto o servicio puede hacer que su vida sea mucho mejor.

En el ejemplo de las zapatillas, el vendedor de la tienda debería hablarme de las posibilidades de mejorar mi rendimiento a la vez que disminuyo mucho las posibilidades de sufrir una lesión, asegurándome una mejor marca personal.

Acción: Diles que hacer para conseguirlo

Finalmente no se nos puede olvidar decirle al potencial cliente lo que debe de hacer exactamente para conseguir ese producto o servicio.

En nuestro ejemplo, el vendedor de la tienda nos indicará en que caja puedo pagar y cómo puedo obtener un descuento especial por ser navidad.

Esta sencilla manera de plantear y escalonar el proceso de venta es responsable de miles de millones de euros en ventas de todo tipo de productos y servicios en todo el mundo, por lo que no cabe duda que funciona. Ahora es momento de que actúes, la pruebes y dejes un comentario contándome tus resultados.

Si te ha gustado este artículo, podrás encontrar cientos de recomendaciones como esta en mi nuevo ebook: “La Nueva Economía de Internet: Guía para empresas, autónomos y profesionales para conseguir más clientes a través de Internet”, en donde cuento con detalle todos estos elementos, que a mi me han permitido captar más de 250 clientes para mi negocio en menos de 2 años sin hacer una sola llamada a puerta fría o gastar un céntimo en publicidad.

La verdad es que es impresionante como ha crecido el mercado de los smartphones en los últimos años. Creo que el 99% de las personas que me rodean día a día tienen un iPhone, Android o Blackberry. Según los datos que tengo, un 33% de los usuarios de móvil en España navega por Internet con él, y las actividades más habituales son:

• Realizar búsquedas
• Consultar el correo electrónico
• Consultar las Redes Sociales
• Visualización de vídeos

Teniendo esto en cuenta, cada vez se hace más importante incluir el “Mobile Marketing” dentro de la estrategia de marketing general, ya seas una gran empresa o una pequeña Pyme. Estos son los primeros 4 pasos que puedes dar para comenzar tu estrategia de Mobile Marketing:

Optimiza tu web para móviles

Es importante que tu web se cargue rápidamente en un móvil y que sea fácil de navegar en una pantalla pequeña. Esto es más fácil de conseguir de lo que puedas pensar. Si tu web esta hecha con WordPress , utilizar un plugin como wp-touch hace esta tarea muy fácil.

También existen otras herramientas que te pueden ayudar a conseguir esto de forma sencilla y sin necesidad de invertir grandes cantidades de dinero, como Movicanvas.com o Mobify.com

Posiciónate en la Plataformas para Móviles

Han surgido diversas plataformas enfocadas exclusivamente al uso en móviles como los servicios de Geolocalización Foursquare y Gowalla. Crear tu presencia en estas plataformas, sobre todo si tu negocio tiene presencia física, será una tarea importante a realizar.

Otro tipo de plataformas exclusivas son las tiendas de aplicaciones como el App Store y Android Store. Una manera sencilla de crear una aplicación para tener presencia en estas plataformas es utilizar el servicio gratuito de Appmakr.com

Utiliza los QR Codes

El uso de estos códigos nos permite combinar el marketing offline con el marketing online a través del móvil. Con esta técnica puedes enviar al usuario a la página web que queramos, con la posibilidad de aprovecharlo para captar suscriptores para nuestra base de datos de emails, captar seguidores en las redes sociales, ofrecer ofertas exclusivas a determinados, clientes, etc…

Campañas PPC para móviles

La gran cantidad de tráfico que se genera a través de los móviles ha hecho que surjan plataformas especializadas en campañas de PPC para dispositivos móviles. Una de las más importantes es Admob, recientemente adquirida por Google. Apple también ha creado su propia plataforma llamada iAd. Si crees que tu público objetivo utiliza activamente el móvil para navegar o utilizar aplicaciones, esta puede ser una nueva manera de darte a conocer a un precio más bajo que con campañas de PPC tradicionales.

Estas son algunas sugerencias para que comiences a tener en cuenta la gran oportunidad que existe con este gran boom de la plataformas móviles. Si quieres saber más sobre este tema este jueves 3 de noviembre a las 20:00 (GMT+1, Madrid España) voy a ofrecer un Seminario Online Gratuito “Mobile Marketing: Cómo sacar provecho del marketing para móviles”. Puedes suscribirte al seminario introduciendo tu nombre y email en el siguiente formulario:

Como ayer comentaba en mi página de Facebook, en los últimos meses he recibido unos cuantos emails que son un poco preocupantes. Me contactan empresarios con mucha frustración porque habían externalizado los servicios de marketing online (incluyendo servicios de SEO, Redes Sociales, etc…) por los que estaban pagando un fee mensual entre 2.000€ y 3.000€ al mes, y que no han obtenido ningún resultado.

Mirando un poco lo que estaban haciendo, normalmente veía que se habían creado algunos enlaces dando de alta la web en algunos directorios, se habían creado perfiles en muchas redes sociales pero prácticamente no se les daba actividad, y así todo lo demás.

De esto he sacado dos conclusiones fundamentalmente, la primera es que lamentablemente existe gente con muy poca ética que no tienen reparo en engañar a otras personas para ganar dinero a corto plazo, haciendo daño al resto de profesionales que trabajamos en este sector, y la segunda es que hay muchos empresarios que en vez de formarse y entender de que manera pueden sacarle provecho a Internet, prefieren poner en manos de cualquiera la imagen de su empresa en el medio de comunicación más importante que existe hoy en día a nivel mundial.

Como pequeño empresario que soy, creo que hay muchas tareas de un negocio que son externalizables a terceros, pero el marketing es una de las cosas más importantes en una empresa, y debe ser una de las partes del negocio a la que más tiempo dedique el empresario. ¿Qué hay más importante que conseguir clientes para tu empresa? Si utilizas correctamente el marketing online, Internet puede convertirse en tu mayor fuente de clientes ¿Por qué dejarlo en manos de otros?

Lo mismo ocurre con el fenómeno de moda “El Community Manager”. Las Redes Sociales son "lo último" en internet  y aunque la mayoría de empresarios no las entienden y realmente no saben que pueden hacer con ellas, quieren contratar un Community manager, que el becario se convierta en uno o que lo lleve una agencia. ¿Se dan cuenta que esta persona es la que representará su voz y su imagen ante sus clientes y Potenciales clientes en Internet? Esto no debería hacerlo cualquiera.

La conclusión de todo esto es que dada la importancia y peso que esta ganando Internet cada día en el mudo de los negocios, es fundamental que exista alguien en la empresa, preferiblemente alguno de los socios, que entienda muy bien como funciona este medio, que entienda las diferentes plataformas: Buscadores, Blogs, Redes Sociales, etc, que conozca la herramientas disponibles, que sepa que papel juega cada una de estas en la estrategia global de marketing y que sepa los ratios más importantes a tener en cuenta para valorar el ROI de estas acciones. Entonces, y solo entonces, se tendrá una visión clara de las tareas que se pueden externalizar y las que se deben llevar a cabo desde dentro de la empresa.

Y tu ¿Qué opinas de todo esto? Déjame tu opinión en los comentarios

Warren Buffet un día dijo “El precio es lo que tu pagas, el Valor es lo que tu obtienes” En muchas ocasiones, sobre todo cuando vendes servicios, es muy difícil hacer ver al cliente el valor que tu servicio aporta y por tanto justificar su precio.

Si yo te ofrezco un servicio que te permite facturar 100.000€ más este año y te cobro 20.000€ por el servicio, en ningún caso es un servicio caro, ya que esta ofreciendo un valor 5 veces superior a su coste. Ser capaz de hacer ver este valor a tus clientes potenciales es una de las tareas más importantes de tu marketing, y la que marcará la diferencia a la hora de conseguir más o menos clientes.

A los clientes les cuesta ver cual es el valor real de tu producto o servicio, por lo que debes explicarlo en términos que sean sencillo de entender o traducir ese valor a los dos conceptos que mejor entendemos: tiempo y dinero.

Utilizando el ejemplo de mi propio Curso de Estrategias de Marketing Online, yo traduciría el valor que este tiene a esos dos conceptos o divisas universales:

Dinero:

Para que el potencial cliente entienda el valor del curso en términos de dinero explico: “Si implementas lo conceptos que se explican en el curso incrementarás por lo menos un 50% el número de clientes que estas consiguiendo a través de Internet, de modo que si consigues 10 clientes y facturas 5.000€ al mes, conseguir al menos 15 clientes y una facturación 7.500€ “

Tiempo:

Para entender el valor en términos de tiempo explico “El contenido del curso esta basado en la experiencia 4 años desarrollando proyectos en Internet. Adquirir este conocimiento por tu cuenta te costaría meses para encontrar la información y años implementándola para llegar a las mismas conclusiones que yo. Este curso te ahorra todo ese tiempo y te dice exactamente lo que debes hacer y cómo hacerlo”

En la mayoría de los casos es ser capaz de demostrar el valor de tu producto o servicio tiene mucho más que ver con saber escuchar que con hablar mucho e imitar a los vendedores de coches pesados. Si eres capaz de hacer las preguntas adecuadas a tu potencial cliente serás capaz de saber cuanto vale para el tu producto o servicio.

Cuando incentivamos a nuestro cliente a que nos hable más sobre su problemas o necesidades conseguimos dos beneficios fundamentales, por un lado incrementamos la confianza de nuestro cliente en nuestra habilidad para entender su problema, y por otro lado recibes información que te ayudará a enfatizar el valor de tu oferta, enmarcado como la solución al problema que tu cliente te ha contado y que ya sabes cuanto valora solucionarlo.

Así que una vez que has leído esto, deberías reflexionar sobre tu producto o servicio, e identificar de que manera tu solución al problema de tus clientes puede valorarse en términos de cuanto dinero y tiempo pueden ganar o ahorrar. También te aconsejo que hables más a menudo con tus clientes para entender mejor cuales son los verdaderos problemas que tienen y lo que realmente quieren conseguir. Aplicando esto, es muy difícil que no consigas mejores resultados de los que estas obteniendo en este momento.

Si te ha gustado este artículo, podrás encontrar cientos de recomendaciones como esta en mi nuevo ebook: “La Nueva Economía de Internet: Guía para empresas, autónomos y profesionales para conseguir más clientes a través de Internet”, en donde cuento con detalle todos estos elementos, que a mi me han permitido captar más de 250 clientes para mi negocio en menos de 2 años sin hacer una sola llamada a puerta fría o gastar un céntimo en publicidad.

En el anterior artículo hablaba de lo 5 instintos naturales que nos empujan a comprar un producto o servicio y cómo puedes aprovecharlos para mejorar tu oferta. En este nuevo post quiero hablar de las barreras que impiden que un cliente compre tu producto.

Siempre hay una razón por la que un cliente acaba rechazando tu oferta, pero el hecho de que se lo esté planteando te da esperanzas para que puedas llegar a cerrar la venta si haces las preguntas adecuadas.

Vender en realidad es un proceso mediante el cual eliminamos las barreras que hacen que el cliente no compre: riesgos, desconocimiento y otros factores. Tu trabajo es identificar esas barreras y eliminarlas para cerrar la venta.

Existen 5 tipos de barreras generales que se presentan ante cualquier venta:

1. “Cuesta demasiado”

El cliente cree que debe pagar demasiado por el producto o servicio con respecto al valor que va a obtener. Se genera un sentimiento de pérdida en vez de ganancia.

2. “No va a funcionar”  

Si el cliente cree que el producto o servicio no le van a generar los beneficios que anuncia la oferta no comprará

3. “No funcionará para mi”

El cliente cree que el producto o servicio puede generar los beneficios que anuncia para otras personas pero no para su caso en concreto

4. “Puedo esperar”

El cliente cree que su problema no necesita solución en este momento, aunque sea evidente para ti que lo es.

5. “Es muy difícil”

Si la oferta supone que el cliente debe realizar algún tipo de esfuerzo, éste puede pensar que será muy difícil de llevar a cabo.

La mejor manera de conseguir evitar todo este tipo de objeciones es abordarlas en tu oferta, intentando aliviar todos estos puntos de fricción para hacer el proceso de venta más sencillo.

La barrera 1 (“Cuesta demasiado”) , puede evitarse estableciendo de forma muy clara el valor de tu producto. Por ejemplo, si vendes un software que puede ahorrar 1 millón de euros a la empresa que lo compra, y lo vendes por 100.000€, tu software no es no solo es barato, sino que es relativamente gratuito, por lo que esta barrera quedaría eliminada.

Las barreras 2 y 3 (“ “No va a funcionar/”no va a funcionar para mi”) se puede superar con “Social Proof”, mostrando al cliente como otras personas como él ya se están beneficiando de tu oferta. Por eso los testimonios de clientes, y que estos clientes recomienden tu producto a otras personas es la mejor manera de romper estas barreras.

La barreras 4 y 5 (“puedo esperar” y “Es muy difícil”) se pueden superar mediante la educación. En la mayoría de los casos el cliente no se ha dado cuenta completamente del problema que tiene. En mi caso por ejemplo, con este blog intento aportar el máximo valor a mis lectores a la vez que les enseño las oportunidades que están perdiendo para su negocio si no utilizan correctamente el marketing online. Es por eso que luego muchos acaban dándose cuenta y compran mis libros o cursos más avanzados.

Aunque no la he incluido entre la anteriores, en Internet siempre existe la barrera del que no se atreve a comprar por miedo a ser estafado, a que realice el pago y que nunca reciba lo que ha comprado. Para solucionar esto es importante que inviertas esa sensación de riesgo. Lo que yo hago es ofrecer una garantía de 60 días en mis productos, de modo que si por cualquier razón el cliente no esta contento con el producto, puede solicitar una devolución de su dinero. Esto no solo elimina el riesgo para el cliente, sino que genera confianza, ya que si el producto no fuera realmente bueno, yo no asumiría el riesgo de ofrecer esa garantía.

Cada vez tengo más claro que el Marketing tiene un componente muy importante de psicología. Saber cómo las personas toman decisiones, saber cuales son los instintos naturales que nos impulsan a desear algo o conocer los elementos que realmente tenemos en cuenta para atribuir valor a un producto o servicio puede hacer que tu negocio tenga éxito o fracase.

En este post en concreto quiero resaltar cuales son los 5 grandes impulsos naturales que nos influencian a la hora de tomar decisiones o llevar a cabo acciones, incluyendo la compra de un producto o servicio:

El impulso de “Adquirir”

No cabe duda que tenemos un impulso natural por adquirir cosas, ya sean objetos físicos como un coche, una casa, un teléfono móvil, o cosas inmateriales como status, poder e influencia.

Cientos de miles de negocios viven de este impulso de adquirir cosas que queremos tener pero que en la mayoría de los casos no necesitamos. Además, cualquier negocio cuya premisa sea hacernos más ricos, poderosos o influyentes (o por lo menos aparentarlo) conecta perfectamente con este impulso.

El impulso de “Agradar”

Todas las personas tenemos un impulso natural por el que queremos agradar a los demás, sentirnos valorados, establecer relaciones (ya sean de amistad o de amor), etc. Los negocios que nos ayudan a establecer estas relaciones y fortalecerlas, como bares, restaurantes, discotecas, eventos, servicios para encontrar pareja, etc, conectan con este impulso.

Del mismo modo lo hacen todas las empresas o negocios que nos ayudan a ser más atractivos o gustar más a la gente como pueden ser los servicios de estética, moda, complementos, etc.

El impulso de “Aprender”

El ser humano es curioso por naturaleza y siempre quiere aprender cosas nuevas. Muchísimos negocios están basados en este impulso como la formación, los medios de comunicación, el mundo editorial, etc. Cualquier empresa que prometa hacernos más “cultos” o tener más conocimiento conectan directamente con este impulso.

El impulso de “Defendernos”

Todos tenemos in instinto que nos hace defendernos a nosotros mismos, nuestras propiedades y a las personas que queremos. Negocios que nos ayudan a sentirnos más seguros conectan con este impulso natural. Algunos ejemplos son las empresas que venden Alarmas y Sistemas de Seguridad, Compañías de Seguros, clases de artes marciales, etc…

El impulso de “Sentir”

La necesidad de nuevos estímulos, experiencias, placer, entretenimiento es el último de los 5 impulsos básicos del ser humano. Muchos negocios se basan en este impulso. Algunos ejemplos son la industria del cine, los eventos deportivos, restaurantes, agencias de viajes, etc…

Conocer estos impulsos naturales del ser humano te puede ayudar a valorar una idea de negocio o a darte cuenta cual de estas necesidades básicas cubre tu producto o servicio de modo que puedas utilizarlo como un argumento de venta fundamental.

En próximos posts voy a profundizar más en todos estos conceptos que influyen en la toma de decisiones de los usuarios frente a una oferta. Si quieres recibirlos directamente en tu email no olvides suscribirte a la Newsletter y además recibirás mi curso de marketing online de 5 días.

En este nuevo post quiero comentaros que voy a colaborar con la Universidad Rey Juan Carlos como profesor en su CURSO SUPERIOR UNIVERSITARIO MARKETING 2.0 EL NUEVO CLIENTE. En el siguiente vídeo te resumo brevemente los temas que trataré dentro del módulo que yo imparto:

Este es un resumen de los principales temas:

• Las bases de una estrategia de Marketing
• Cloud Computing
• Elementos de una estrategia de Marketing Online
• Optimización de tu Web
• Cómo generar Tráfico
• Email Marketing
• Mobile Marketing
• Marketing viral
• Recrutamiento 2.0
• Coolhunting y escucha activa de la web

Además, el curso cuenta con muchos otros profesores entre los que se encuentran mis amigos Juan Merodio y Jaime Chicheri, por lo que creo que es un curso muy interesante. Si quieres recibir más información sobre el curso completo puedes hacerlo aquí.

CURSO SUPERIOR UNIVERSITARIO MARKETING 2.0 EL NUEVO CLIENTE

Si es la primera vez que llegas a este blog, como indica el tagline, aquí hablo fundamentalmente de tres cosas: Marketing Online, Negocios en Internet y Vivir con tus propias reglas.

Son de las cosas que más me apasionan.

Es de la manera en la que quiero aportar mi granito de arena para que este mundo sea un poco mejor.

Pero no solo lo hago por que me encanta, sino por los principios fundamentales que hay detrás de un negocio online. En el fondo, lo que busco es lo que te permite un negocio online como el que estoy creando: libertad y autorrealización. La mayoría de la gente no se ha dado cuenta, pero la tecnología existente hoy en día nos ofrece unas posibilidades inimaginables hace unos años. Ya hay mucha gente que esta aprovechando esta oportunidad para trabajar en lo que más les gusta y viviendo la vida de manera que la mayoría solo sueña con tener algún día.

Estoy seguro que muchos de los que leéis este blog y formáis parte de esta comunidad entendéis esto. Y queréis lo mismo para vosotros.

Pero con querer no es suficiente.

Hay que hacerlo realidad.

Si tuviera que ponerlo en términos porcentuales diría que un 2% de la importancia esta en la idea, y el 98% restante de la importancia esta en la ejecución de la idea. Puedes tener las mejores ideas del mundo, ideas multimillonarias, pero si no hay ejecución , te dará igual. Sigues sin tener un negocio. Y por supuesto no tienes ingresos.

Tienes que moverte y actuar. Deja de ser vago. Deja de ser un cobarde. Deja de pensar que no eres suficientemente bueno.

Es momento de ACTUAR y EJECUTAR.!

Cuando hablo con amigos o conocidos que quieren emprender esta es la pregunta que recibo más a menudo:

¿En que debo centrarme? ¿En desarrollar un mejor plan de negocio?¿En mejorar la página web? etc…

La respuesta a esta pegunta puede dar pie a debate y discusión, pero desde mi punto de vista existen, y lo que yo siempre recomiendo son 5 cosas:

• Al empezar tu nuevo negocio te debes enfocar en CONSEGUIR CLIENTES
• Al empezar tu nuevo negocio te debes enfocar en CONSEGUIR CLIENTES
• Al empezar tu nuevo negocio te debes enfocar en CONSEGUIR CLIENTES
• Al empezar tu nuevo negocio te debes enfocar en CONSEGUIR CLIENTES
• Al empezar tu nuevo negocio te debes enfocar en CONSEGUIR CLIENTES

Wow. Espero que haya quedado suficientemente claro.

A mi me tomó 2 años de trabajo y un negocio relativamente fracasado para entender esto. Al principio la mayoría de la gente se pierde en los detalles: trabaja meses en diseñar una web bonita, semanas en decidir como serán sus tarjetas de visita, leen y leen blogs y libros de marketing y negocios, etc…

Es normal, es el típico error al empezar.

Pero si realmente quieres tener tu propio negocio, y que éste genere ingresos, te tienes que enfocar en las actividades que generan ingresos, es decir, en CONSEGUIR CLIENTES.

Cuando empecé este nuevo negocio, al contrario de lo que me ocurrió en el anterior, el objetivo nº1 era conseguir los primeros clientes. Creé una web que cuando la veo ahora me da vergüenza. Esto es una captura de pantalla de parte de ella:

Esta web, que poca gente se hubiese atrevido a poner online consiguió mis primeros 50 clientes en menos de 2 meses, lo que hizo posible que este nuevo negocio saliera adelante.

Cuando consigues tu primer, segundo, tercer, décimo cliente, algunas cosas importantes suceden:

• Consigues experiencia
• Consigues dinero
• Consigues una inyección de confianza brutal
• Consigues el momentum para continuar

Cuando te centras en otras cosas, y no en conseguir clientes, tu negocio no es un negocio. Es una ilusión.

Si te ha gustado este artículo, podrás encontrar cientos de recomendaciones como esta en mi nuevo ebook: “La Nueva Economía de Internet: Guía para empresas, autónomos y profesionales para conseguir más clientes a través de Internet”, en donde cuento con detalle todos estos elementos, que a mi me han permitido captar más de 250 clientes para mi negocio en menos de 2 años sin hacer una sola llamada a puerta fría o gastar un céntimo en publicidad.