Estrategias de Marketing Online

Hoy quiero contaros que he participado como profesor en la creación de un curso financiado por el Ministerio de Industria a través del Plan Avanza. Este curso es gratuito para trabajadores y Autónomos de Madrid, Extremadura, Andalucía y Castilla la Mancha. El curso se compone de 3 módulos findamentales:

• Iniciación en Social Media
• Hazte blogger Profesional
• Estrategia Social Media

Además de los módulos fundamentales habrá seminarios online especiales con invitados como Juan Merodio, Lasse Rouhiainen, Yoriento, Bere Casillas, etc. Si quieres más información sobre cómo acceder al curso puedes hacerlo aquí. 

Cada vez es más habitual ver empresas que funcionan de forma virtual, en donde no existe una oficina física y los diferentes integrantes del equipo trabajan desde diferentes localizaciones alrededor del mundo. Aunque ahora mismo este tipo de empresas son una excepción, estoy seguro que dentro de poco, la mayoría de empresas pequeñas y medianas van a trabajar de este modo.

Este modelo de empresa no sería posible sin la existencia de Internet y de todas las aplicaciones que se crean cada día para que podamos llevar a cabo nuestras actividades desde cualquier lugar del mundo. A continuación te enumero las herramientas que yo utilizo para gestionar el día a día de mi empresa sin tener una oficina y pudiendo estar en cualquier lugar del mundo:

Gmail

Sin duda la mejor aplicación para gestionar todas tus cuentas de email. Desde que se pueden añadir cuentas POP3 he podido deshacerme del odioso Outlook.

Google Calendar

Una de las mejores aplicaciones para gestionar tu agenda. Además tiene la ventaja de que puedes compartir tu agenda con otras personas de modo que también te sirve para gestionar la agenda de tus empleados o conocer en que están trabajando tus compañeros.

Google Docs

Un producto más de Google que te puede hacer olvidar el Office de Microsoft. No solo puedes crear documentos de texto, hojas de cálculo, presentaciones, etc., sino que puedes compartirlos de forma sencilla con cualquier persona y que varias personas trabajen en un mismo documento al mismo tiempo.

SugarSync

Tener acceso a todos tus archivos nunca más dependerá de que estés delante de tu ordenador. Con este servicio no solo puedes hacer un Back-up online de tus documentos más importantes sino que además podrás acceder a ellos desde cualquier parte del mundo.

BaseCamp

Si estas gestionando un proyecto con un equipo deslocalizado esta aplicación de 37 Signals se convertirá en tu mejor aliado. Repartir tareas, compartir archivos, establecer objetivos, y mucho más es lo que podrás hacer con ella.

Skype

La mejor herramienta para conversar cara a cara con tus compañeros….y gratis

Hootsuite

Para mi la mejor herramienta para gestionar desde un mismo sitio mis diferentes perfiles de Twitter, Facebook y otras redes sociales.

Aweber

Esta es la herramienta que utilizo para gestionar mis campañas de email marketing y mi Newsletter semanal. Una de las más importantes desde mi punto de vista.

Goolgle Analytics

La mejor manera de medir todo lo que esta pasando en tu web: tráfico, usuarios, conversiones etc. Imprescindible para cualquier empresa.

Grooveshark

Para trabajar a gusto hace falta buena música, y ahora ni siquiera es necesario que llenes tu disco duro con ésta. Ahora puedes acceder a todas la música que quieras con aplicaciones como Grooveshark.

Estas son las herramientas más importantes que yo utilizo dentro de mi empresa ¿Cuáles consideras que son fundamentales para ti?¿Me ha faltado alguna?

Normalmente, los clientes con los que trabajo, tienen muchísimas cosas que mejorar en sus webs, blogs o perfiles en redes sociales. Los cambios iniciales a realizar para incrementar el tráfico o generar más leads son los habituales: incluir un formulario de suscripción, añadir un incentivo, cambiar el diseño, optimizar mejor para buscadores, etc…

Sin embargo, en algunos casos, llegamos un punto en que los cambios a realizar para mejorar los resultados no son tan evidentes, y es donde cobran protagonismo los A/B tests

¿Qué es un A/B Test?

Este tipo de test no permiten mostrar 2 o más diseños diferentes de forma aleatoria para saber cual de ellos consigue un mayor porcentaje de conversiones. Por ejemplo, si estamos testando 2 landing pages cuyo objetivo es que el usuario se registre en mi web, saber cual de ellas consigue más suscripciones.

Un Caso Real

Un ejemplo real es el experimento que realicé con una Landing Page cuyo objetivo era que el usuario se descargara “La Guía de Twitter para los Negocios”. El diseño era el mismo, pero realicé 2 variaciones:

• El titular. Utilicé 2 titulares diferentes.
• El vídeo. Utilicé 2 vídeos diferentes, uno más largo y otro más corto.

De este modo existían 4 versiones diferentes de la misma Landing Page. Utilicé Google Website Optimizer para analizar cual de ellas es la que mejor funcionaba. Esta herramienta muestra aleatoriamente los 4 modelos y muestra los resultados de conversión obtenidos con cada uno de ellos.

En este caso la versión 3, que mostraba el segundo titular junto con el vídeo corto fue la ganadora con un 55% de conversiones de media, frente a la versión original que consiguió un 48% de conversiones. Esto supone que con la versión ganadora conseguí un 15% más de suscriptores que con la original. Además, teniendo en cuenta que aproximadamente un 3% de estos suscriptores acaba comprando el curso de “Twitter para los Negocios”, las ventas se incrementaron casi un 15%. Una gran diferencia solo por realizar un pequeño test.

Cada uno de estos puntos se puede desarrollar mucho más, y precisamente por eso he escrito el libro:“La Nueva Economía de Internet: Guía para empresas, autónomos y profesionales para conseguir más clientes a través de Internet”, en donde cuento con detalle todos estos elementos, que a mi me han permitido captar más de 250 clientes para mi negocio en menos de 2 años sin hacer una sola llamada a puerta fría o gastar un céntimo en publicidad.

No cabe duda que la irrupción de Internet supone un antes y un después en la manera de funcionar de los negocios. Fundamentalmente en la manera de atraer nuevos clientes. Estamos pasando de un modelo de anuncios en el periódico y llamadas y visitas a puerta fría, a un modelo en el que el cliente es el que llama a tu puerta.

En los últimos años se le ha dado varios nombres a este cambio de modelo: de Marketing de interrupción a Marketing de permiso, de “Outbound Marketing” a “Inbound Marketing”, etc…pero todos se refieren a lo mismo: los clientes vienen a ti, en vez de tu a ellos. Internet es la herramienta que hace posible este cambio de paradigma.

Interntet abre una ventana de información al usuario en donde puede encontrar cualquier cosa que esté buscando para solucionar un problema, y abre una ventana de posibilidades a cualquier empresa para que ese usuario le encuentre. Las herramientas para que esto ocurra han ido cambiando a gran velocidad en los últimos años, y por eso muchas empresas no están sabiendo aprovechar esta oportunidad:

• De los directorios de webs hemos pasado a los buscadores y al SEO
• De las webs estáticas hemos pasado a la conversación en blogs y redes sociales
• Del texto simple hemos pasado a contenidos multimedia en Vídeo y Audio

Sin embargo, a pesar de que todo esto parece muy bonito, y nos lo venden como si fuera fácil, es mucho más complicado de lo que puede parecer. Es verdad que no es necesario un gran presupuesto para conseguir que Internet sea una fuente de clientes para tu negocio, pero si que es necesario entender bien los elementos necesarios para que esto ocurra y dedicar tiempo para que todo el proceso de adquisición de clientes funcione bien.

Estos son algunos elementos que necesitas:

Una web

Tu presencia en Internet comienza con una web o blog. Tu web es como tu casa, donde quieres invitar a tu potenciales clientes. Esta web debe estar optimizada para captar potenciales clientes, debe funcionar como filtro para identificar a los usuarios que pueden estar interesados en tus productos o servicios, de los que no lo están. Si tienes una web, y no esta optimizada para realizar este proceso, debes cambiarla.

Trafico

Tener una magnífica web optimizada para capturar potenciales clientes no sirve de nada si no llevamos tráfico hacia ella. Identificar donde se encuentra actualmente tu audiencia, que contenido consume y cómo lo busca en Internet será fundamental para atraer tráfico a tu web. Es importante entender que el objetivo no es generar millones de visitas, sino llevar el tráfico que más probabilidades tiene de convertirse en tu cliente.

Herramientas de Análisis

Internet nos da otra gran ventaja frente a otros medios más tradicionales: podemos medir todo lo que esta pasando. Saber cuanto tráfico llega a nuestra web, como han llegado hasta ella, que porcentaje de potenciales clientes hemos generado, cuantas ventas se han cerrado, etc… será fundamental para mejorar nuestra presencia en Internet y la cantidad de clientes que podemos generar.

Cada uno de estos puntos se puede desarrollar mucho más, y precisamente por eso he escrito el libro: “La Nueva Economía de Internet: Guía para empresas, autónomos y profesionales para conseguir más clientes a través de Internet”, en donde cuento con detalle todos estos elementos, que a mi me han permitido captar más de 250 clientes para mi negocio en menos de 2 años sin hacer una sola llamada a puerta fría o gastar un céntimo en publicidad.

Siempre se dice que las Redes Sociales son una conversación, sin embargo, me encuentro que cuando trabajo con clientes, a casi todos se les olvida que en una conversación, además de hablar, hay que escuchar. Casi nadie “escucha” de forma activa y sistemática.

Es muy importante saber que se dice de ti, tu empresa, tu marca o tu producto, para poder entrar en la conversación, de modo que si son halagos puedas agradecerlos y que tus seguidores sientan que estás ahí y que te importa lo que dicen de ti, y en caso de que sean críticas intentar conversar con los críticos para saber de que manera puedes solucionar sus problemas de la mejor manera.

Estos son algunos ejemplos de lo que deberías estar escuchando:

• Palabras Clave

Para saber en que webs se esta publicando contenido que tiene que ver con las palabras clave de tu mercado, de modo que puedas entrar en la conversación y aportar tus puntos de vista

• Tu Nombre

Si estas creando tu marca personal es importante que sepas cuando se esta hablando de ti en otras webs de modo que puedas participar en la conversación.

• Tu Empresa

Debes conocer que se esta diciendo sobre tu empresa en Internet. Es el mejor feedback que puedes obtener si quieres mejorar.

• Tus Productos

También debes controlar cuando se mencionan tus productos para saber que opinan tus usuarios o clientes

• Tu competencia

También te interesa saber qué se dice de tu competencia y donde, tanto de su marca como de sus productos.

Para poder hacer esta escucha activa existen una serie de herramientas que deberías estar utilizando:

Alertas de Google

Este servicio te permite establecer alertas utilizando palabras clave, de modo que cada vez que se mencionan esas palabras en alguna web, Goolge te informará. Tu mismo puedes establecer la frecuencia de los envíos. Yo te recomiendo que lo configures para que te envíe una alerta cada día.

Google Blog Search

Con este buscador de Google especializado en las búsquedas en blogs puedes controlar que se esta diciendo en la “blogosfera” sobre las palabras clave que te interesen. Una vez que realizas la búsqueda, y para no tener que hacerla de forma manual, debes suscribirte al RSS de la búsqueda, de modo que recibas las novedades en las búsquedas relacionadas con tus palabras clave.

Twitter Search

Twitter se ha convertido en un servicio en donde los usuarios no paran de compartir sus opiniones sobre cualquier tipo de temática. En muchísimas ocasiones se habla de productos, marcas, personas, etc. Debido al impresionante crecimiento en usuarios que esta experimentando Twitter, considero muy importante estar atento a las conversaciones que se mantienen en esta plataforma.

Para hacerlo más sencillo, puedes hacer lo mismo que con la búsqueda de blogs de Google. Simplemente debes realizar las búsquedas (en el buscador de Twitter http://search.twitter.com) por las palabras claves que te interesan y suscribirte a través de RSS.

Facebook Status Search

Esta herramienta es un poco rudimentaria todavía, pero te puede ayudar a saber las personas que están utilizando tus palabras clave en sus actualizaciones de estado en Facebook.

PostRank

Esta herramienta que recientemente ha sido adquirida por Google te muestra como reacciona tu audiencia con respecto a tu contenido, ya sea retweeteando, guardando el enlace en Delicious, etc… perfecta para saber si tu contenido le esta gustando a tu audiencia.

Si te ha gustado este artículo, podrás encontrar cientos de recomendaciones como esta en mi nuevo ebook: “La Nueva Economía de Internet: Guía para empresas, autónomos y profesionales para conseguir más clientes a través de Internet”, en donde cuento con detalle todos estos elementos, que a mi me han permitido captar más de 250 clientes para mi negocio en menos de 2 años sin hacer una sola llamada a puerta fría o gastar un céntimo en publicidad.

Últimamente recibía  muchos emails haciéndome preguntas relacionadas con el blog, y por eso publique un post la semana pasada en el que daba una Guía paso a paso para crear un blog y que tenga éxito.

Sin embargo, se que hay mucha gente que no acaban de lanzarse al escribir un blog precisamente porque no les gusta escribir, a pesar de que les encantaría poder crear y compartir contenido que realmente les interesa.

Una estupenda alternativa si te encuentras en esta situación, es la creación de un podcast. Un podcast es como tener tu propio programa de radio. En vez de escribir tu contenido, lo grabas en audio para que la gente pueda suscribirse y escucharte en el momento que quiera.

Lo que pasa es que, si crear un blog supone una gran dificultad para mucha gente, un podcats puede ser más complicado. Quizá por eso no hay mucha gente que se lance a crear un podcast. En mi caso, además de escribir este blog, tengo un podcast llamado “Marketing y Negocios Online” al que te puedes suscribir aquí.

Aunque solo tiene unos meses de vida, me ha servido para aprender como funciona el mundo de los podcast, y en este post quiero resumir los pasos fundamentales para poner en funcionamiento un podcast, que en muchos casos son iguales a los de crear un blog:

Paso 1: Registra un dominio

Al igual que ocurre con los blogs, aunque existen servicios gratuitos, mi recomendación es que registres tu propio dominio, para darle más seriedad al podcast y diferenciarte de los demás.

Para reservar tu domino te recomiendo Hostmonster o Namecheap

Paso 2: Contrata un Hosting o Alojamiento web

Tu podcast necesita una casa, una web en donde la gente pueda encontrarlo y que pueda saber más sobre quien lo esta creando. Al igual que para el blog, te recomiendo Hostmonster para alojar tu web.

Paso 3: Instala WordPress

Sin duda, la mejor plataforma para crear tu web y presentar tu podcast es WordPress. Si utilizas Hostmosnter, verás que puede instalar WordPress con un solo click. Si usas otro hosting, aquí tienes un tutorial de instalación.

Paso 4: Crea tu contenido

Ahora es cuando toca comenzar a crear tu contenido. El software más popular y sencillo de utilizar para grabar tus episodios es Audacity. Además es gratuito

Puedes descargarlo aquí, y por si tienes dudas, encontrarás manuales y tutoriales.

Paso 5: Aloja tu Podcast

Una vez que tienes el archivo .mp3 creado con Audacity, debemos alojarlo en alguna plataforma. En este caso si podemos utilizar alguno de los servicios gratuitos que existen como:

• Blip.tv
• iVoox
• Poderato

Paso 6: Crea tu Feed en Feedburner

Crear un feed en Feedburner nos va ayudar a incluir nuestro podcast en servicios como iTunes  y directorios de podcast en general. Es mejor utilizar Feedburner que el feed que nos da wordpress por defecto. De este modo, además, podemos conocer cuanta gente se ha suscrito al podcast.

Paso 7: Publica tu  Podcast

Ahora debes publicar tu episodio como si fuera un post de un blog. En este caso debes incluir el reproductor de audio que te da el servicio que estés utilizando para alojar el audio como Blip.tv o iVoox.

Mi recomendación es que incluyas un breve resumen con los principales puntos de lo que hablas en el podcast para que la gente pueda saber el conteido del episodio, y Google tenga texto que indexar.

Paso 8: Añade tu Podcast a iTunes

Introduce en iTunes el feed que hemos creado en Feedburner para que tu podcast esté disponle en el directorio de Apple. Para conseguir los mejores resultados es que incluyas un icono del podcast y una buena descripción con palabras clave. Con un buen icono, las posibilidades de ser destacado por iTunes son mucho mayores.

Paso 9: Publica tu Podcast en otros directorios de Podcasts

Además de iTunes, existen otros directorios de Podcast donde deberías incluir el tuyo para conseguir mayor distribución, e incrementar las posibilidades de que alguien lo encuentre. Estos son algunos de ellos:

• Podsonoro
• Podcastalley
• iPodder
• Espacio Podcast

En este último año me he dado cuenta que existen diferentes perfiles de empresarios si los clasificamos por su percepción de Facebook como una herramienta de marketing para su negocio:

Los que ni lo consideran:

He visto a mucha gente que sigue sin entender las posibilidades que ofrece Facebook como una herramienta para fortalecer su marca y conseguir nuevos clientes. Como no usan Facebook personalmente, no creen que su negocio deba estar presente ahí.

Los que no saben como usarlo

Otro perfil es el de aquellos que si han entendido el potencial que tiene Facebook  pero no saben como utilizarlo. Normalmente no distinguen entre un página de empresa y un perfil personal. Muchos han creado páginas o perfiles pero no saben que hacer con ellas, o no saben cómo saber si les esta dando algún tipo de resultados.

Los que están encantados

Lamentablemente no son la mayoría, pero si que he conocido gente que esta encantada con Facebook y los resultados que están consiguiendo.

Uno de los problemas que se le presentan a lo dos últimos tipos de empresarios es saber si su página de Facebook les esta funcionando. La mayoría simplemente mira el nº de “Me Gusta” o lo que anteriormente eran Fans. Pero esto no nos dice demasiado. Sin embargo, ahora, gracias a Facebook Insights, podemos saber mucho más. Estos son algunos datos a los que le tendrías que prestar atención:

Nº de Usuarios Activos

Mucho más importante que los fans que tiene tu página, es saber cuantos de ellos están realmente activos. Los usuarios pasivos que hicieron “Me gusta” y nunca más vuelven a tu página realmente no te sirven para nada. El nº de usuarios activos es el dato que realmente te indica cuantos usuarios están interactuando con tu página de alguna manera.

Actividad de la página

Aquí puedes medir la actividad que realizan los usuarios en tu página, como publicar en el muro, publicaciones en los foros de debate, comentarios, visualizaciones de videos, o incluso saber si se ha mencionado tu página en otro lugar de Facebook.

Interacciones con tu página

También puedes medir la interacción de los usuarios con las publicaciones que compartes en tu página. En concreto puedes ver un resumen de los “me gusta”, visualizaciones de tus publicaciones, los comentarios que te han dejado y la cantidad de gente que se da de baja de tu página.

Pestañas visitadas

Muchas veces creamos varias pestañas en nuestra página de Facebook, pero…¿alguien las ve? Ahora puedes saberlo

Referencias Externas

Si estas haciendo diferentes esfuerzos para llevar a gente a página de facebook para que se hagan fans, como por ejemplo poner un banner en tu web, ahora puedes saber di esta funcionando. Tienes una lista de referencias desde donde llega el tráfico a tu página de Facebook

Características demográficas

Con este informe puedes saber cual es el perfil de las personas que siguen tu página de Facebook por sexo, edad y localización geográfico. Muy útil para conocer si estas atrayendo a personas que pueden ser potenciales clientes o no.

Aunque Facebook Insights no puede responder a todas tus preguntas, creo que te puede dar una muy buena idea de los resultados que estas obteniendo, y darte muchas pistas para que sepas las cosas que debes mejorar o cambiar

¿Quieres crear tu propia Red Social? ¿Tienes un blog en WordPress? Entonces, gracias a la herramienta BuddyPress, desarrollada por los propios creadores de WordPress, podrás crear tu propia red social asociada a tu blog.

Aunque las grandes redes sociales tienen grandes ventajas por la cantidad de personas  a las que puedes llegar, en algunos casos esto puede ser una distracción para las personas que tienen interés en un tema muy concreto. BuddyPress puede ser la solución para estos grupos de personas que quieren interactuar en torno a un tema muy concreto.

BuddyPress es una herramienta gratuita, que se descarga y se instala como un plugin en tu blog de WordPress. Además, existe una comunidad de programadores que añaden funcionalidades y mejoras continuamente. Si estas acostumbrado a utilizar un blog de WordPress no tendrás problemas en instalar y comenzar a usar BuddyPress, pero sino, en su web tienes documentación detallada.

Uno de los usos más interesantes de BuddyPress puede ser la utilización interna dentro de una empresa para la gestión de proyectos. Es decir, como una herramienta para organizar grupos de personas que trabajan en diferentes proyectos, y que comparten información de manera más eficiente que a través del email.

Otra ventaja que puede tener BuddyPress, es la posibilidad de que la comunidad que has  creado a través de tu propio blog interactúe de forma más activa que simplemente a través de los comentarios. Un ejemplo de blog que esta haciendo esto muy bien es “Tasty Chicken”, blog sobre recetas de cocina, que con BuddyPress, ha permitido que sus lectores tengan su perfil, y que puedan proponer sus propias recetas, y que éstas sean comentadas también por el resto de la comunidad.

El principal inconveniente es que dinamizar una red social no es fácil, y existiendo la posibilidad de crear grupos dentro de Facebook u otras redes sociales, será complicado hacer que los usuarios interactúen de forma activa.

En anteriores posts he hablado de la importancia de Twitter y las razones por las que toda empresa debería estar en Twitter. También he comentado cómo utilizar Twitter como herramienta para el networking profesional. Hoy, continuando esta serie de posts sobre Twitter para los negocios, quiero centrarme en los principales errores que comenten las empresas que son nuevas en Twitter y que siempre se deben evitar:

1. Hacer poco o nada

Hay muchas empresas que crean una cuenta en Twitter, mandan sus primero 2 o 3 tweets y nunca más la vuelven a usar. No puedes esperar ningún resultado positivo de esta manera. En todo caso una cuenta abandonada puede ser incluso negativa para la imagen de tu empresa.

2. Seguir desesperadamente

Si estas siguiendo a cientos de personas pero solo unas pocas te siguen a ti, estas mandando un mensaje de que estas desesperado por conseguir seguidores. Debes ser más paciente y nunca dejar que el número de personas a las que sigues no sea mucho mayor que el de tus seguidores.

3. Twittear demasiado

Si twiteas demasiado, sobre todo cosas de poco valor, perderás seguidores más rápido de los que los ganas. Comienza despacio y solo twitea cosas de valor, 4 o 5 al día. Poco a poco verás cual es la medida correcta

4. Excesivo auto-bombo

Si solo hablas de ti mismo o de tu empresa, o solo mandas enlaces hacia tu web tus seguidores dejarán muy rápido de serlo. Aporta valor citando otras fuentes o Retwiteando contenido de otros y los seguidores vendrán.

5. No conectar

Utilizar Twitter como un monólogo en el que solo hablas y nunca mantienes conversaciones con otros usuarios. No hay nada más útil en Twister que la posibilidad de hablar con mucha gente a la vez, saber que les interesa o que opinan sobre los temas que a ti te importan.

6. No ayudar a otros

Actuar como conector, fuente de información o directamente solucionando problemas de otros usuarios es una de las mejores maneras de crecer en Twitter y posicionar tu marca. La gran mayoría de empresas hace todo lo contrario.

7. Mezclar lo profesional con lo personal

Para las empresa ya establecidas y con una personalidad muy marcada de la persona que lleva la cuenta de Twitter esto no esta mal, pero para las empresas que empiezan de 0 es mejor mantener un tono profesional en su cuenta de Twitter

8. Demasiado impersonal

Una cosa es no twittear temas personales y otra es que tu tono en Twitter sea totalmente impersonal y excesivamente corporativo. La esencia de Twitter es la conversación, por lo que debe quedar claro que es una persona la que esta detrás y no un robot o un ente sin personalidad.

9. Desperdiciar el fondo de Twitter

Twitter te da la posibilidad de personalizar el fondo de tu cuenta. Es importante que lo utilices para incorporar tu imagen de empresa y para ampliar información de contacto.

Si quieres aprender más sobre cómo utilizar Twitter como herramienta para tu negocio puedes descargar nuestro ebook GRATUITO "La guía de Twitter para los Negocios" introduciendo tu nombre y email en el siguiente formulario:

Nombre:

Email:

A pesar de que Twitter ya cuenta con más de 105 millones de usuarios, crece a un ritmo de 300.000 nuevos usuarios diarios y existen múltiples casos de éxito de empresas que están consiguiendo resultados increíbles, la gran mayoría de las empresas no ha entendido el potencial que tiene.

A pesar de la cantidad de “ruido”, auto promoción e incluso Spam, que aparentemente hay en Twitter, si sabes usarlo correctamente puede ser una herramienta de marketing potentísima para tu negocio.

Estas son 7 razones por las que creo que toda empresa debería estar en Twitter:

1. Para interactuar con sus clientes

Para la mayoría de los negocios es más sencillo generar más negocio de sus actuales clientes que adquirir nuevos clientes. Twitter es la herramienta perfecta para mantener el contacto de forma directa y en tiempo real, de modo que puedas dar soporte y aportar un valor añadido a tus clientes.

2. Para interactuar con potenciales clientes

Es muy probable que haya cientos o miles de potenciales clientes para tu negocio en Twitter. A ellos les importa poco tu publicidad, pero ver como interactúas, das soporte y aportas valor a tus clientes es algo que puede ser importante para que decidan ser tus clientes.

3. Para contactar con los “influyentes”

La mayoría de bloggers, periodistas o analistas están en Twitter. Twitear contenido que les interese, Retwitear su contenido e interactuar con ellos es la mejor forma de conseguir que escriban o mencionen tu empresa.

4. Para conseguir “Inteligencia de Marketing”

Twitter es una herramienta muy valiosa para saber que opinan los usuarios sobre tu producto o servicio, para conocer las tendencias del mercado e incluso para recopilar ideas para nuevos productos o servicios.

5. Para establecerte como experto en tu mercado

Miles de personas que están en Twitter tienen problemas relacionados con tu mercado. Publicando contenido de valor relacionado con estos problemas o incluso solucionando estos problemas directamente, te irás estableciendo como una autoridad o experto en tu mercado.

6. Para dar personalidad a tu Negocios

Las webs del 99% de las empresas comunican en un único sentido y además son demasiado formales e impersonales. Twitter es mucho más informal, conversacional y muestra la verdadera personalidad de tu empresa.

7. Para ser parte de la conversación

En estos momentos tus clientes, potenciales clientes e influyentes de tu mercado están teniendo conversaciones en Twitter sobre tu industria, tu empresa, tus productos o los de la competencia. Si no estás participando en la conversación, estás perdiendo una gran oportunidad de darte a conocer a todas estas personas.

Si quieres aprender más sobre cómo utilizar Twitter como herramienta para tu negocio puedes descargar nuestro ebook GRATUITO "La guía de Twitter para los Negocios" introduciendo tu nombre y email en el siguiente formulario:

Nombre:

Email: