Estrategias de Marketing Online

El marketing mediante geolocalización es uno de los canales que creo que van a explotar en 2011, como ya te comenté en mi post “3 predicciones sobre marketing online para 2011”. La razón por la que creo que la geolocalización va a ser una gran tendencia este año en temas de marketing online, es por la entrada de Facebook en este campo. Si solo hubiese dependido de Foursquare y Gowalla, probablemente tendríamos que haber esperado un poco más para verlo como algo realmente importante, pero la entrada de Facebook lo cambia todo.

El lanzamiento de “Lugares” dentro de Facebook, una red con más de 500 millones de usuarios y cientos de miles de páginas de empresa, hace que este nuevo canal de marketing sea adoptado por las empresas, y asimilado por los usuarios, de una manera mucho más rápida.

Aquí tienes ejemplos originales de algunas empresas que ya están consiguiendo buenos resultados utilizando esta nueva funcionalidad que ofrece Facebook:

Descuentos por “Check-in´s”

Westfield Valley Fair es un centro comercial en Santa Clara (California), que esta ofreciendo vales de descuento en tiendas y locales dentro del centro comercial a los usuarios que hacen check-in.

Esto ha incrementado el número de gente que hace check-in cuando se encuentra en el centro comercial, aumentando su popularidad en Facebook y atrayendo a más gente a visitarlo

Concursos

Electronic Arts realizó una campaña estas pasadas navidades en Reino Unido llamada “Play4Xmas”, que consistía en 6 eventos en noviembre y diciembre en diferentes centros comerciales. Las personas que hacían “check-in” en el evento, tenían la posibilidad de ganar un videojuego.

Rankings

VisitBritain, agencia de turismo de Reino Unido, ha creado dentro de su página de Facebook un ranking con el top 50 de los mejores lugares para visitar en este país, basado en el numero de “check-in´s” que se hacen.

Desde que se lanzó la campaña, la pestaña del ranking ha conseguido más de 250.000 visitas y VisitBritain ha conseguido incrementar en un 34% el numero de fans.

Si conoces algún ejemplo similar estaré encantado de que lo compartas en los comentarios.

Ahora que a solo quedan unos días para que termine 2010, he estado pensando en cuales van a ser las grandes tendencias en el mundo del marketing online para 2011. Analizando un poco el panorama estas son mis 3 predicciones sobre tendencias que van a explotar el próximo año

Marketing Móviles

Este año he experimentado algo muy curioso en mi familia, que creo que es extrapolable al resto de la población. Hace 2 años yo era un "friki" por que tenía un iPhone, teléfono con el que me conectaba a internet,etc.. Ahora, mis 2 hermanos y 14 primos tienen o una Blackberry o un iPhone, y todos ellos actualizan sus correspondientes perfiles en Facebook, Twitter o Tuenti. Esto demuestra que a partir de 2011 el marketing en móviles va a ser más importante que nunca y que las empresas debemos entender cómo los usuarios utilizan sus smartphones, para saber la mejor manera de llegar a ellos.

Geolocalización

Muy ligado a la anterior predicción sobre los móviles, va el tema de la geolocalización. Cada vez más gente tiene un smartphone y cada vez más gente tiene un perfil en Facebook. Esto, unido al lanzamiento de Facebook Places, supone una ventana de oportunidades para todos los negocios locales de llegar a sus potenciales clientes a través de internet y sus móviles, en el momento en el que esta cerca de sus establecimiento.

Redes Sociales + Buscadores

El grandísimo éxito de las redes sociales como Facebook y Twitter no han pasado desapercibido para Google. Creo que en 2011 veremos cambios muy importantes sobre cómo se comporta el algoritmo de búsqueda de Google, que se verá influenciado por estos 2 nuevos gigantes, de modo que la "reputación" en las redes sociales será un factor importante en el posicionamiento en el buscador. Tiene pinta que el SEO va a dar un nuevo giro en este nuevo año

Y tu... ¿que piensas de todo esto? Déjame tus predicciones en los comentarios o tu opinión sobre mis predicciones.

Hace ya un tiempo que había oído y leído sobre las aplicaciones o redes sociales de localización geográfica como Foursquare, y hace unas semanas me he creado una cuenta. Los servicios del estilo de Foursquare te incentivan a que indiques los lugares o establecimientos que visitas en el momento (utilizando un iPhone por ejemplo), de modo que tus amigos sepan donde estas (lo que ellos llaman “check-in”)

También puedes dejar comentarios o recomendaciones sobre dichos lugares o establecimientos. Además, existe un sistema que te otorga diferentes conmemoraciones o insignias (al más puro estilo boyscout) cuando vas consiguiendo diferentes objetivos como por ejemplo ser la persona que más visita cierto lugar (el “mayor”). Puedes dar de alta tu negocio en Foursquare aquí. También puedes añadirme como amigo aquí.

De momento no lo he utilizado mucho pero, al contrario de lo que me ocurrió con twitter, le veo un potencial tremendo como herramienta de marketing, principalmente para los pequeños negocios de a pie de calle. Estas serían algunas maneras de utilizar Foursquare como herramienta de marketing:

Recompensar al cliente más frecuente

Premiar al “mayor” de tu establecimiento con descuentos especiales, café gratis, postres gratis, o lo que se te ocurra puede ser una gran idea ya que tus clientes tendrán un incentivo más para vistar tu establecimiento o tienda más habitualmente.

Ofrece descuentos

Puedes ofrecer un pequeño descuento o incentivo a las personas que visitan tu local o establecimiento y hacen “check-in”. Esto hará que más gente haga “check-in” de modo que todos sus contactos de la red lo conocerán.

Premia los primeros “check-in”

Puedes ofrecer algún obsequio a las primeras personas que hagan “check-in”. Por ejemplo, existen panaderías en Nueva York que regalan un bollo a los primeros 10 “check-in” del día.

Ofertas complementarias por cercanía

En Foursquare existe una opción que te permite realizar ofertas cuando alguien vistita un lugar cercano al tuyo, lo que puede ayudarte llevar gente a tu establecimiento.

Inteligencia de Marketing

Foursquare te da estadísticas que te permitirá conocer el perfil de las personas que visitan tu establecimiento, hora a la que lo visitan, etc, lo que te puede ayudar a mejorar tu servicio

Contacta con tus clientes

Esta herramienta te da la posibilidad de contactar con tus clientes de una forma que era imposible para un pequeño negocio hasta hace nada.

Estas son solo algunas ideas cogidas de un artículo de Business Insider, pero realmente las posibilidades son enormes y solo necesitas un poco de imaginación. Aunque el servicio todavía es muy nuevo, estoy seguro de que va a ser un éxito y cuanto antes te posiciones, mejor.

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